までが更新された後、印刷キューのプロパティを変更すると、Windows エクスプ ローラーがクラッシュします。

• このウィザードは英語版のみである場合があります。しかし、自動的な解決は英語版以外の Windows でも機能します。

• 問題が発生しているコンピュータで作業していない場合は、Fix it ソリューションをフラッシュ ドライブまたは CD に保存して、問題のあるコンピューターで実行してください。

• フィードバックをお待ちしております。フィードバックを提供する、またはこのソリューションに関連する問題を報告するには、「Fix it for me」ブログにコメントを残すか、電子メール メッセージを送信してください。

この問題を解決するには、ドライバーのアップグレードによって追加されるレジストリ エントリを削除します。これを行うには、以下の手順を実行します。

1. デバイスとプリンター] を開くし、し、問題の印刷キューのプリンター名を識別します。
   
   この例では、「HP レーザー ジェット 4100 シリーズ PCL6」が問題のあるプリンターを特定します。
   
   
   

2. レジストリ エディターを開きます。これを行うには、[スタート] ボタンし、[検索] ボックスで、 regedit.exeを入力し、Enter キーを押します。

3. 検索して、次のレジストリ キーを展開します。

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers

4. 手順 1 で指定されている問題のあるプリンターと同じ名前を持つレジストリ サブキーを展開し、[ PrinterDriverData] をクリックします。
   
   
   

5. PrinterDriverDataのレジストリ サブキーをバックアップします。これを行うには、以下の手順を実行します。

   • PrinterDriverDataを右クリックし、[エクスポート] をクリックします。
     

   • [ファイル名] ボックスで、エクスポートしたレジストリ キーを使用する名前を入力します。

   • エクスポートし、選択したレジストリ キーを保存する保存をクリックします。
     
     

6. 右側のウィンドウで、 DMCExistレジストリ値を右クリックし、[削除] をクリックします。削除の確認メッセージが表示されたら、[はい] をクリックします。
   
   注: 1 つ以上の印刷キューには、同じ問題が発生する場合は、これらのプリンターの手順と同じ手順を繰り返します。

7. レジストリ エディターを終了します。

8. 停止し、印刷スプーラー サービスを再起動します。これを行うには、次の方法のいずれかを使用します。
   
   方法 1: は、[サービス] コンソールを使用します。

   1. [スタート] ボタンや、[検索] ボックスにservices.mscと入力し、Enter キーを押します。

   2. 印刷スプーラーを開き停止、] をクリックし、[開始] をクリックします。

   方法 2: コマンド プロンプトを使用します。

   1. 管理者特権でコマンド プロンプトを開きます。

   2. 印刷スプーラー サービスを停止するのには次のコマンドを実行します。
      
      Net Stop Spooler
      
      

   3. 印刷スプーラー サービスを開始するのには次のコマンドを実行します。
      
      Net Start Spooler

9. 問題が解決されたことを確認するをテストします。