アクション可能メッセージを開くときのエラー

最終更新日: 2023 年 11 月 1 日

問題

アクション可能メッセージを開くと、次のエラーメッセージが表示されます。 Microsoft Outlook で既存のものを閉じて、再試行してください。

アクション可能メッセージとは

アンケートへの記入、経費報告書の承認、CRM 営業案件の更新など、アクション可能なメッセージを使用すると、Outlook 内からすぐにアクションを実行できます。実用的なメッセージは、リッチコネクタカードに配信される接続済みサービスからの情報を使用します。

一部のカード (Trello、Asana、GitHub、BitBucket、Twitter、および Wunderlist) には、[いいね!]、[コメント]、[期限] などの操作ボタンがあります。これらのボタンを使用すると、Outlook からすばやく操作を実行できます。他のアプリに切り替えたり、他のサービスにログインしたりする必要はありません。

これらの実用的なメッセージは、Microsoft 365 グループのコネクタでも使用できます。

状態:修正済み

Outlook で、エラーメッセージ "新しいアクション可能なメッセージを現在レンダリングできません。 Microsoft Outlook で既存のものを閉じて、再試行してください" は、同時に開いているアクション可能なメッセージの制限に達すると予想されます。

現時点では、Outlook の最新ビルドの制限は次のとおりです。

現在のチャネル – 20 個のアクション可能メッセージが開きます (バージョン 2307 ビルド 16609.10000 以降)
月次エンタープライズチャネル – 20 個のオープンなアクション可能メッセージ (バージョン 2309 ビルド 16732.10000 以降)
SACP – 10 個の開いているアクション可能メッセージ (バージョン 2302 ビルド 16130.20306 以降)
SAC – 10 個のアクション可能メッセージが開きます (バージョン 2302 ビルド 16130.20306 以降)

制限に達したら、アクション可能なメッセージを少なくとも 1 つ閉じて、次のメッセージを開く必要があります。

また、アクション可能メッセージの制限に対して予期せずカウントされる問題に対処する作業も行われています。たとえば、一部のアドインでは、実行中のオブジェクトテーブルにメッセージがリークされ、アクション可能メッセージエラーがトリガーされる場合があります。特定のViva Insightsがあります。たとえば、Insights Open Rates の使用や、アクション可能なメッセージを含むその他の種類のメールアイテムや予定表アイテムなどです。会議出席依頼には、表示または非表示の可能性があるViva Insightsが含まれていますが、非表示の場合でも制限に対してカウントされます。この問題のクラスに対処するための次の修正プログラムは、ビルド 16524.10000 で入手できます。この変更により、自動呼び出しで[微調整]、[インスペクターウィンドウ] シナリオで hideCard が返される場合、WebView が削除されます。「ビルドリリースの状態の更新履歴」、Microsoft 365 Appsの更新履歴に関するページを参照してください。

アイテムにアクション可能なメッセージがあるかどうかを判断する必要がある場合は、アクション可能なメッセージデバッガー (ファイル、Outlook Desktop からのアドインの管理) のインストールを検討してください。リボンにボタンが追加され、電子メールを表示するときにクリックできます。アイテムにアクション可能なメッセージコンポーネントが含まれているかどうかを示します。

アクション可能なメッセージを含む可能性がある電子メールのその他の例を次に示します。