現象
次のような状況で問題が発生します。
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ビジネス 2015年または Lync Server 2013 の環境に Microsoft の Skype では、1 つ以上のリカバリ性に優れたブランチ アプライアンスまたはブランチ サーバー (Sba/SBSs) のリカバリ性に優れたが展開されます。
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サーバーは、信頼されたアプリケーションと対話する Sba/SBSs の置かれているユーザーのプレゼンス情報を照会する (通常 UCMA ベース)。
このような状況は、一部のユーザーのプレゼンス情報は、照会されたときSba または SBSs の Lync Server のフロント エンド サービス (RtcSrv.exe) を開始、約 20 秒以内にクラッシュし、します。さらに、次のようなイベントが表示されます。
時刻:日付 ID: 1000 レベル: エラー ソース: アプリケーション エラー マシン:コンピューター名 メッセージ: 障害が発生してアプリケーション名: RTCSrv.exe、バージョン:次のメッセージタイムスタンプ:タイムスタンプ エラーが発生したモジュール名: wsiphsh。DLL、バージョン:次のメッセージタイムスタンプ:タイムスタンプ 例外コード: 0xc0000005 障害オフセット: 0x0000000000005e2f エラーが発生したプロセス id: 0x420c 障害が発生してアプリケーションの開始時刻:時 エラーが発生したアプリケーションのパス: ビジネス サーバー 2015\Server\Core\RTCSrv.exe の C:\Program Files\Skype エラーが発生したモジュールのパス: C:\Program の Files\Skype ビジネス サーバー 2015\Server\Core\wsiphsh のです。DLL レポート Id: ReportID エラーが発生したパッケージの完全名。 エラーが発生したパッケージ相対アプリケーション ID:
解決方法
この問題を解決するには、以下の更新プログラムをインストールしてください。
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ビジネス サーバー 2015 の Skype は、 2019年 1 月の累積的な更新の 6.0.9319.537、フロント エンド サーバーおよびエッジ サーバーをインストールします。
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Lync Server 2013 年2018年 7 月の累積的な更新の 5.0.8308.1001、フロント エンド サーバーおよびエッジ サーバーをインストールします。
