オンプレミスのメールボックスを追加メールボックスとして追加できませんExchange Online

現象

次のような状況で問題が発生します。

• ユーザーは、クラウド内のメールボックス ユーザーとして作成され、オンプレミス展開のリモート メールボックスまたはメール ユーザーとして作成されます。

• ユーザーには、オンプレミスのメールボックスに対するフル アクセス許可が付与されます。

• ユーザーは、オンプレミスのメールボックスを Outlook の追加メールボックスとして追加します。

このシナリオでは、ユーザーはオンプレミス メールボックスのフォルダーを展開できません。 さらに、ユーザーは次のエラー メッセージを受け取ります。

原因

この動作は仕様です。 Exchange Onlineに移行されていないメールボックスには、オンプレミスのメール ユーザーまたはリモート メールボックスに関連付けられている ExchangeGUID (msExchMailboxGUID) 属性がありません。 接続を完了するには、 ExchangeGUID 属性が必要です。

解決方法

長期的なハイブリッド シナリオが予想される場合に影響を受けるメールボックスのこの問題を解決するには、お客様はオンプレミス環境でメールボックスを作成してから移行する必要があります。

次の手順に従って、ユーザーはメールボックスを追加アカウントとして追加できます。

1. [ ファイル > 情報 ]> [アカウント設定] をクリックします。 

2. [ アカウント設定] をクリックします。 
   
   

3. [ 電子メール ] タブで、[ 新規] をクリックします。 
   
   

4. [ アカウントの自動セットアップ] ページで、メールボックス名、メール アドレス、アカウント パスワードを入力します。 
   
   

5. [次へ] をクリックします。
   
   メモ自動検出によってメールボックスが検索され、アカウントが構成されます。