問題

一括 移行を使用して、オンプレミスの Exchange Online 組織から Microsoft Office 365 にメールボックスを移行しようとすると、一部のメールボックスが移行されません。 さらに、以下のエラー メッセージが表示されます。

エラー: 既定のフォルダーを移動または削除することはできません。

原因

この問題は、影響を受けるメールボックス内の既定のフォルダー ( 受信トレイ、 下書き、 送信アイテムなど) が移動、削除、または破損している場合に発生します。 この問題は、次のいずれかまたは複数の条件が満たされている場合に発生します。

  • サードパーティの Outlook プラグインがインストールされている。

  • 下位レベルのフォルダーエディターの Mismanagement が発生します。 これには、Microsoft Exchange Server MAPI Editor (MFCMAPI) などのフォルダーが含まれます。

  • メモリの破損またはディスクの破損が発生します。

解決方法

カットオーバー移行を使用して影響を受けたメールボックスを移行するには、メールボックス内の既定のフォルダーを既定の状態に復元する必要があります。 これを行うには、次の手順を実行します。 Microsoft Outlook 2013 および Outlook 2010 の場合

  1. この作業をまだ行っていない場合は、Outlook を使用してメールボックスに接続します。

  2. Outlook を閉じて、outlook.exe /resetfoldersを実行します。

コマンドラインから Outlook を実行する方法の詳細については、次の記事を参照してください。

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