現象
Microsoft Outlook 2016 for Macで、[分類] をクリックし、[カテゴリの編集] をクリックすると、次のエラー メッセージが表示されます。
Outlook は、カテゴリを取得するためにサーバーに到達できません。ネットワーク接続をチェックして、もう一度やり直してください。
Outlook がサーバーと正常に通信していることを確認します。 たとえば、電子メールの送受信を行います。 ただし、このエラーは引き続き発生します。
原因
この問題は、マスター カテゴリ リスト (MCL) が破損している場合に発生します。 MCL は、Exchange サーバー上のメールボックス内の非表示のアイテムに格納されます。
解決方法
この問題を解決するには、破損した MCL をリセットします。 これを行うには、次の手順に従います:注 次の手順を実行すると、カテゴリが既定値にリセットされる場合があります。 そのため、カスタム カテゴリが失われる可能性があります。 このため、後で参照できるようにカテゴリを文書化して再作成することをお勧めします。
手順 1: 現在のカテゴリを文書化する
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[ 分類] をクリックし、[カテゴリの編集] をクリックし、エラー メッセージが表示されたら [OK] をクリックします。 これで、カテゴリを表示できるようになります。
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キーボードで Command + Shift + 3 キーを押して、カテゴリのスクリーン ショットを撮影します。 スクリーン ショットはデスクトップに保存されます。
手順 2: 破損したマスター カテゴリリストをリセットする
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Outlook Web Appにサインインします。
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メール メッセージを右クリックし、[分類] をクリックし、[ カテゴリの管理] をクリックします。
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任意のカテゴリの色を変更するには、カラー ブロックの左側にある矢印をクリックし、別の色をクリックします。
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[OK] をクリックします。
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手順 2 ~ 4 に従って、手順 3 で変更したカテゴリの色を元の色に戻します。注 カテゴリをもう一度管理すると、カスタム カテゴリが カテゴリ 一覧に表示されないことがあります。
手順 3: 不足しているカスタム カテゴリを復元する
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[ 分類] をクリックし、[カテゴリの編集] をクリックします。
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プラス記号 (+) をクリックします。
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不足しているカスタム カテゴリの正確な名前を入力し、手順 1b で実行したスクリーン ショットを参照します。
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カラー ブロックをクリックし、このカテゴリの色を選択します。
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[追加] をクリックします。
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不足しているすべてのカテゴリが追加されるまで、手順 2 ~ 4 を繰り返します。
詳細情報
カスタム カテゴリが割り当てられているメールボックス内のすべてのアイテムには、カテゴリ名が割り当てられます。 MCL に追加し、これらの手順に従って色を割り当てると、項目にも色が表示されます。
