クイック アシストのインストールと実行に問題がある場合は、ダイアログ ボックスにエラー コードが表示されることがあります。 このエラーは、クイック アシストを使用するために必要な Microsoft Edge WebView2 に関連している可能性があります。 問題の簡単な説明と共に表示されるエラー コードをいくつか次に示します。
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エラー コード |
一般的な問題 |
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1001 |
クイック アシスト内部コンポーネントの 1 つを初期化できませんでした。 |
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1002 |
クイック アシスト WebView2 の読み込みに失敗しました。 |
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1003 |
クイック アシスト WebView2 のインストールに失敗しました。 |
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1004 |
クイック アシスト Edge グループ ポリシー設定のために WebView2 を更新できませんでした。 |
次の手順に従って、クイック アシストをインストールし、正常に動作するようにします。
1. Microsoft Edge が正しく最新の状態でインストールされていることを確認する
クイック アシストは、Microsoft Edge ブラウザー コントロールを使用します。 デバイスに Microsoft Edge がインストールされている場合は、クイック アシストが正常に実行される可能性があります。 問題がある場合は、ここでの一般的なトラブルシューティングのヒントが、クイック アシスト作業に役立つ場合があります。 Microsoft Edge のインストールと更新に関するトラブルシューティングのヒントに関するページを参照してください。Microsoft Edge をインストールまたは更新したら、もう一度クイック アシスト開いてみます。 クイック アシストが実行されない場合、または Microsoft Edge WebView2 がインストールされていないというエラー メッセージが表示される場合は、次の手順に進みます。
2. Microsoft Edge WebView2 をインストールする
クイック アシストを使用するには、Microsoft Edge WebView2 が必要です。 クイック アシストを開こうとすると、WebView2 がインストールされていないというエラー メッセージが表示される場合は、Microsoft Web サイトから Microsoft Edge WebView2 をダウンロードしてインストールします。
注: デバイスがWindows 11実行されているか、Microsoft Edge を持っている場合は、WebView2 が既にインストールされている必要があります。
WebView2 をダウンロードしたら、もう一度クイック アシスト開いてみます。
