グループ コール ピックアップを呼び出し、Lync の電話のエディションのユーザーは、Lync 2013 で別のユーザーの声を聞くことができません。

現象

次のような状況を考えます。

• グループ コール ピックアップ機能は、Microsoft Lync Server 2013 環境を展開するとします。

• ユーザー (ユーザー A) は、環境内の Lync の電話のエディションのデバイスを使用して、コール ピックアップ グループを呼び出します。たとえば、ユーザー A は、ポリコムのデバイスの Lync の電話のエディションを使用します。

• Lync 2013 のグループを呼び出すピックアップ番号をダイヤルすることによって呼び出しに応答する別のユーザー (ユーザー B)。

このシナリオでは、ユーザー B がユーザー A の声を聞くことができます。ただし、ユーザー A はユーザー B の声を聞くことができません。

原因

この問題は、Lync の電話のエディションのデバイスでは、サイレンのコーデックをサポートしていないために発生します。したがって、Lync の電話のエディションのデバイスでは、Lync 2013 での音声データを認識できません。

解決策

この問題を解決するには、次の累積的な更新プログラムのいずれかをインストールします。

詳細

グループ コール ピックアップ機能を展開する方法の詳細については、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。

グループ コール ピックアップ機能を展開する方法