これが適切な修正かどうかわからないことがあります。この問題を確認できるメモリ ダンプの診断を追加しました。
現象
Windows 7 または Windows Server 2008 R2 を実行しているコンピューターの USB のセレクティブ サスペンド機能を有効にするとします。 次に、コンピューターと 1 つの応答を停止かの次の条件に該当します。
-
コンピューターがスリープまたは休止状態に入った。
-
1 つまたは複数の USB デバイスは、一定の期間の後、アイドル状態から再開します。
注: この問題から回復するのにはコンピューターを再起動することができます。
原因
この問題は、接続された USB デバイスは、USB のセレクティブ サスペンド状態から再開し、USB ハブが、デバイスが USB ハブ ポートから切断されていると誤って報告するときに発生します。この誤ったステータス レポートは、USB ハブまたは添付されている USB デバイスでハードウェア エラーが原因と考えられます。次に、マイクロソフトの USB ハブ ドライバー (Usbhub.sys) しようとしていないが、同じスレッドで既に取得されているスピン ロックを取得します。カーネル モードのデッドロックが発生します。したがって、コンピューターが応答を停止します。
解決策
修正プログラムの情報
サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、この資料に記載されている問題のみを修正するものです。この修正プログラムは、この資料に記載された問題があったシステムのみに対して適用してください。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。したがって、この問題の影響が深刻でない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことをお勧めします。修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフト カスタマー サービス サポートの電話番号一覧または別のサービス リクエストの作成については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注: [修正プログラムのダウンロード] フォームには、修正プログラムが提供されている言語が表示されます。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。
必要条件
Windows 7 または Windows Server 2008 R2 を実行しているコンピューターにこの修正プログラムを適用できます。
再起動の必要性
この修正プログラムを適用した後にコンピューターを再起動する必要があります。
レジストリ情報
このパッケージの修正プログラムのいずれを使用するにも、レジストリに変更を加える必要はありません。
ファイル情報
修正プログラム (英語版) のファイル属性は次表のとおりです。ただし、これより新しい修正プログラムがリリースされている可能性もあります。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。ファイル情報に表示される時刻は、ローカル時刻に変換されています。UTC とローカル時刻との時差を確認するには、コントロール パネルの [日付と時刻] の [タイム ゾーン] タブを使用してください。
Windows 7 および Windows Server 2008 R2 のファイル情報メモ
マニフェスト ファイル (.manifest) および MUM ファイル (.mum) インストールされているそれぞれの環境には、します。別に一覧表示.MUM と MANIFEST ファイルおよび関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために重要です。セキュリティ カタログ ファイル (属性一覧に表示されない) は、マイクロソフトのデジタル署名で署名されています。
サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 7
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7600.16385 |
75,264 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20521 |
258,560 |
05-Sep-2009 |
03:00 |
x86 |
|
Usbd.sys |
6.1.7600.16385 |
5,888 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
該当なし |
|
Usbehci.sys |
6.1.7600.16385 |
41,472 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20521 |
258,560 |
05-Sep-2009 |
03:00 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7600.16385 |
20,480 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.1.7600.16385 |
284,160 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7600.16385 |
24,064 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
x86 |
サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 7 および Windows Server 2008 R2
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7600.16385 |
98,816 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20521 |
343,040 |
05-Sep-2009 |
03:24 |
x64 |
|
Usbd.sys |
6.1.7600.16385 |
7,936 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.1.7600.16385 |
51,200 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20521 |
343,040 |
05-Sep-2009 |
03:24 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7600.16385 |
25,600 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7600.16385 |
324,608 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7600.16385 |
30,720 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
Itanium ベース バージョンの Windows Server 2008 R2 がサポートされているすべての
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7600.16385 |
220,160 |
14-Jul-2009 |
00:21 |
IA-64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20521 |
972,800 |
05-Sep-2009 |
02:51 |
IA-64 |
|
Usbd.sys |
6.1.7600.16385 |
11,904 |
14-Jul-2009 |
00:21 |
該当なし |
|
Usbehci.sys |
6.1.7600.16385 |
130,048 |
14-Jul-2009 |
00:21 |
IA-64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20521 |
972,800 |
05-Sep-2009 |
02:51 |
IA-64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7600.16385 |
64,000 |
14-Jul-2009 |
00:21 |
IA-64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7600.16385 |
648,192 |
14-Jul-2009 |
00:21 |
IA-64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7600.16385 |
86,016 |
14-Jul-2009 |
00:21 |
IA-64 |
状況
マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
詳細
この修正プログラムを適用すると後の「現象」に記載された問題は発生しません。ただし、次の問題が発生する可能性があります。
-
コンピューターが実行されている場合、接続された USB デバイスは USB のセレクティブ サスペンド状態から再開します。Windows は、コンピューターから USB デバイスが切断されているか、USB デバイスがコンピューターに再接続されたことを報告する可能性があります。さらに、影響を受ける USB デバイスが、応答性の高い 1 分以内にいくつかの秒数。
-
コンピューターがスリープまたは休止状態を入力しようとすると、接続された USB デバイスが切断されている表示の表示はありません。コンピューターがスリープまたは休止状態から再開するとき Windows は、USB デバイスがから切断され、コンピューターに再接続されたことを報告します。
この問題を回避するのには影響を受ける USB デバイスまたは USB ルート ハブの電力を節約するには、このデバイスを無効にするコンピューターを許可するチェック ボックスをオフにします。
-
[スタート] ボタン、[検索の開始] ボックスで、デバイス マネージャーを入力し、ENTER キーを押します。注: 管理者のパスワードまたは確認のメッセージが表示されたら、パスワードを入力し、[
-
] をクリックします。
-
[表示] メニューには、接続でデバイスをクリックします。
-
ACPIのノードを展開し、マイクロソフトの ACPI 準拠のシステムを展開し、 PCI バスを展開します。
-
いくつかの USB ユニバーサル ホスト コント ローラーが表示されます。
-
各 USB ユニバーサル ホスト コント ローラー ノードを展開し、USB デバイスの名前が表示されるまで後続のサブノードを展開します。
-
影響を受けるデバイスを検索して、デバイスを右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
-
電源管理タブがある場合は、電源の管理] タブで、電力を節約するには、このデバイスを無効にするコンピューターを許可する] チェック ボックスをオフをクリックして [ OK] をクリックします。
-
電源の管理] タブがない場合は、[キャンセル] をクリックし、関連付けられている [USB ルート ハブをダブルクリック、電源の管理] タブをクリックしてに電力を節約するには、このデバイスを無効にする] チェック ボックスをオフにし、[ OK] をクリックします。
