コンピューター製造元の連絡先情報

Microsoft OEM 製品は、コンピューター製造元によってコンピューターにインストールされた、コンピューターまたはソフトウェアの場合に提供された Microsoft 製品です。 これには、Windows 10 などのオペレーティング システムがあります。 

製品はどのように入手しましたか? Microsoft 製品がプレインストールされていたか (ソフトウェアの場合)、コンピューターと共に配布されたか、コンピューターの製造元から直接アップグレードとして入手した場合は、 OEM 製品である可能性があります。 OEM 製品の場合、サポート窓口は Microsoft 製品を提供したパーソナル コンピューターの製造元になります。

コンピューターの製造元がコンピューターのハードウェアとソフトウェアを構成しているため、必要になる可能性があるプレインストールされた Microsoft 製品のテクニカル サポートに問い合わせる主要なリソースになります。 お客様は、コンピューターの製造元から無料の保証サポートを受ける権利を持つ場合があります。

コンピューターの製造元に問い合わせる必要がない場合、または保証の有効期限が切れた場合はどうなりますか?

サポートが必要な製品によっては、Microsoft サポート オプションが利用できる場合があります。 次のものが含まれます。

• セルフヘルプ サポート。 無料のセルフ ヘルプ サポート リソースについては、Microsoft サポートホーム ページで製品を選択してください。

• 無償サポート。 プレインストールされた Microsoft (OEM) ソフトウェアのユーザーは、問題が次のテーマの 1 つ (またはそれ以上) に直接関連している場合に、Microsoft 無料サポートの恩恵を受けることができます。

• • Microsoft Windows の更新プログラムをインストールした後の PC の問題

  • Windows Service Pack のインストールやより新しいバージョンの Windows へのアップグレードに関する問題

問題が上記の事項の 1 つ以上に関連している場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。

• 有料サポート。 Microsoft からサポートを購入することもできます。 製品で使用できるサポート オプションを確認するには、Microsoft サポート Web サイトの [お問い合わせ] ページから製品を選択してください。

ベンダーは、ハードウェア、ソフトウェア、またはサービスを販売または提供する会社です。 ハードウェアには、ビデオ カード、マザーボード、外付けハード ドライブなどがあります。 ソフトウェアには、圧縮ソフトウェア、写真編集ソフトウェア、モデリング ソフトウェアなどがあります。 サービスには、メールやホスト アプリケーションなどがあります。

Bing.com に移動し、次の単語の組み合わせを使用して検索してみてください。

• OEM の名前 + 「連絡先情報」

• OEM の名前 + 「PC サポート」

Windows でコンピューターの製造元とサポートの連絡先情報を検索する方法を次に示します。

• Windows 10: [スタート] ボタンを選択し、[システム情報の概要] 設定 > [システム情報>> 選択します。
  

• Windows 8.1: 画面の右端からスワイプして [検索] をタップし (マウスを使っている場合は、画面の右上隅をポイントし、マウス ポインターを下へ移動して [検索] をクリックし)、検索ボックスに「システム」と入力し、[システム] をタップまたはクリックして、[システム] を開きます。

• Windows 7: [スタート] ボタンをクリックし、[コンピューター] を右クリックして、[プロパティ] をクリックし、[システム] を開きます。

• Windows Vista: [スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル]、[システムとメンテナンス]、[システム] の順にクリックして、[システム] を開きます。