現象
ビジネス 2016年の Skype をマイクロソフトでは、次のシナリオを検討してください。
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呼び出しキューでは、2 つのコール エージェントへの呼び出しを送信します。
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呼び出しの 2 つのエージェントを取得ほぼ同時にビジネス 2016年の Skype を使用しています。
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2 つの呼び出しは、呼び出しキュー サービスに接続されています。
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呼び出しキュー サービスは、BYE メッセージを送信することによってそれらの 1 つが切断されます。メッセージは、この呼び出しを受け入れたユーザー エージェントの呼び出しを取得できないエージェントに情報を提供する必要があります。
このような場合は、ビジネス 2016年クライアントの Skype がしない呼び出しを取得するエージェントへの呼び出しを受け入れたユーザー エージェントに関する情報を表示しない場合があります。
解決方法
この問題を解決するには、ビジネス 2016年の Skype の2019 年 4 月 2日の更新 (KB4462234)をインストールします。
メモこの更新プログラムを適用する前に、新しいレジストリ キーの dword 値EnableCallQueueNotifyMsAcceptedByOnByeMessageを追加し、パス内の1に値を設定するグループ ポリシー オブジェクト (GPO) を作成することを確認します。
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync
または、カスタム ポリシーのエントリを作成することによってこれを有効にするおよびクライアントのポリシーに追加できます。
$x = New CsClientPolicyEntry-名"EnableCallQueueNotifyMsAcceptedByOnByeMessage"が"true"の値
セット CsClientPolicy ・ アイデンティティ"< ClientPolicyName >"PolicyEntry @{追加 = $x}
