コールエージェントのいずれかでのキューの呼び出しの呼び出し選択するの」によって受け入れられている「情報をビジネス 2016 Skype が表示されません。

現象

ビジネス 2016年の Skype をマイクロソフトでは、次のシナリオを検討してください。

呼び出しキューでは、2 つのコールエージェントへの呼び出しを送信します。
呼び出しの 2 つのエージェントを取得ほぼ同時にビジネス 2016年の Skype を使用しています。
2 つの呼び出しは、呼び出しキューサービスに接続されています。
呼び出しキューサービスは、BYE メッセージを送信することによってそれらの 1 つが切断されます。メッセージは、この呼び出しを受け入れたユーザーエージェントの呼び出しを取得できないエージェントに情報を提供する必要があります。

このような場合は、ビジネス 2016年クライアントの Skype がしない呼び出しを取得するエージェントへの呼び出しを受け入れたユーザーエージェントに関する情報を表示しない場合があります。

この問題を解決するには、ビジネス 2016年の Skype の2019 年 4 月 2日の更新 (KB4462234)をインストールします。

メモこの更新プログラムを適用する前に、新しいレジストリキーの dword 値EnableCallQueueNotifyMsAcceptedByOnByeMessageを追加し、パス内の1に値を設定するグループポリシーオブジェクト (GPO) を作成することを確認します。

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync

または、カスタムポリシーのエントリを作成することによってこれを有効にするおよびクライアントのポリシーに追加できます。

$x = New CsClientPolicyEntry-名"EnableCallQueueNotifyMsAcceptedByOnByeMessage"が"true"の値

セット CsClientPolicy ・アイデンティティ"< ClientPolicyName >"PolicyEntry @{追加 = $x}