システム ハイブをリカバリする場合の起動中に Windows 8.1 または Windows Server 2012 R2 ベースのコンピューターがフリーズします。

現象

Windows 8.1 または Windows Server 2012 R2 を実行しているコンピューターを使用するいると仮定します。システム ハイブを回復する場合、起動プロセス中にコンピューターがフリーズします。

原因

デッドロック状態では、この問題が発生します。デッドロック状態は、特定のクエリと、回復したシステム ハイブのフラッシュとの間の競合によって発生します。

解決策

修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この問題が発生しているシステムにのみ適用してください。

修正プログラムをダウンロードできる場合は、本サポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムをダウンロードできます」というセクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにリクエストを送信し、修正プログラムを入手してください。

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