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現象

Windows 8.1、Windows Server 2012 R2、Windows 8 または Windows Server 2012 を実行しているコンピューターがディスク I/O の実行中にフリーズします。

解決策

修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトのサポートから使用できます。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この修正プログラムは、この資料に記載された問題があったシステムのみに対して適用してください。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。したがって、この問題の影響が深刻でない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことをお勧めします。

修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。

注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフト カスタマー サービス サポートの電話番号一覧、または別のサービス リクエストの作成方法については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support 注: [修正プログラムのダウンロード] フォームには、修正プログラムが提供されている言語が表示されます。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。

必要条件

この修正プログラムを適用するには、次のオペレーティング システムのいずれかで実行されている必要があります。

  • Windows 8.1 の場合

  • Windows Server 2012 R2

  • Windows 8

  • Windows Server 2012


再起動の必要性

この修正プログラムの適用後、コンピューターを再起動する必要があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この更新プログラムを適用しても、これまでにリリースされた更新プログラムが置き換えられることはありません。

この修正プログラムの英語 (米国) 版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。お使いのローカル コンピューター上にあるこれらのファイルの日付および時刻は、現在の夏時間 (DST) との差と一緒にローカル時刻で表示されます。また、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。



Windows RT 8.1、8.1 の Windows および Windows Server 2012 R2 のファイル情報のメモ

重要 Windows 8.1 修正プログラムおよび Windows Server 2012 R2 修正プログラムには同じパッケージが含まれます。ただし、「 Windows 8.1 」のみが、修正プログラムのリクエスト ページに表示されます。1 つまたは両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージを要求するには、そのページの「 Windows 8.1 」下に記載されている修正プログラムを選択します。必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。

  • 特定の製品、マイルストーン (RTM、SPn)、およびサービス区分 (LDR、GDR) に適用されるファイルは、次の表に示されているように、ファイルのバージョン番号を調べることによって識別できます。

    バージョン

    製品

    マイルストーン

    サービス区分

    6.3.960 0.16 xxx

    Windows RT 8.1、8.1 の Windows および Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

Windows RT 8.1 の場合

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Ntfs.sys

6.3.9600.16519

1,483,624

22-Jan-2014

07:44

該当なし

サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 8.1

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Ntfs.sys

6.3.9600.16519

1,674,584

22-Jan-2014

11:34

x86

サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Ntfs.sys

6.3.9600.16519

2,010,456

22-Jan-2014

13:30

x64

Windows 8 および Windows Server 2012 のファイル情報とメモ

重要 同じパッケージには、Windows 8 と Windows Server 2012 の修正プログラムが含まれます。ただし、のみ「Windows 8」は、修正プログラムの要求] ページに表示されます。1 つまたは両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージを要求するには、ページの「Windows 8」の下に記載されている修正プログラムを選択します。必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。

  • マイルス トーン (RTM、SPn)、特定の製品に適用および区分 (LDR、GDR) されるファイルは、次の表に示すようにファイルのバージョン番号を調べることにより識別できます。

    バージョン

    製品

    マイルストーン

    サービス区分

    6.2.920 0.21 xxx

    Windows 8 およびWindows Server 2012

    RTM

    LDR

    6.2.920 0.16xxx

    Windows 8 およびWindows Server 2012

    RTM

    GDR

  • マニフェスト ファイル (.manifest) および MUM ファイル (.mum) インストールされている環境ごとに、個別に記載されている「その他ファイルの Windows 8 と Windows Server 2012 の情報」です。MUM ファイル、MANIFEST ファイル、および関連するセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために不可欠です。属性が一覧表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。

すべてのサポートされている x86 ベース バージョンの Windows 8

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Ntfs.sys

6.2.9200.16931

1,618,264

26-May-2014

23:17

x86

Ntfs.sys

6.2.9200.21055

1,615,704

26-May-2014

22:57

x86

すべての x64 ベース バージョンの Windows Server 2012 と Windows 8 のサポートされていません。

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Ntfs.sys

6.2.9200.16931

1,939,800

27-May-2014

01:18

x64

Ntfs.sys

6.2.9200.21055

1,938,264

27-May-2014

01:31

x64


状況

マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

Windows RT 8.1、8.1 の Windows および Windows Server 2012 R2 の追加のファイル情報

Windows RT 8.1 用の追加ファイル

ファイルのプロパティ

ファイル名

Arm_589cf295bae810e4f8d924715c651b8d_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16519_none_d5e073db9456b7dd.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

692

日付 (UTC)

24-Jan-2014

時刻 (UTC)

19:32

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Arm_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16519_none_3b64154e38450301.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

16,005

日付 (UTC)

22-Jan-2014

時刻 (UTC)

07:53

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Update.mum

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

1,834

日付 (UTC)

24-Jan-2014

時刻 (UTC)

19:32

プラットフォーム

該当なし

サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 8.1 用の追加ファイル

ファイルのプロパティ

ファイル名

Update.mum

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

1,834

日付 (UTC)

24-Jan-2014

時刻 (UTC)

19:32

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_29cc57033f5051aeb77cdaf43d0e9b27_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16519_none_54b096990a7e928d.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

692

日付 (UTC)

24-Jan-2014

時刻 (UTC)

19:32

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16519_none_3b61a2f63847e43b.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

16,005

日付 (UTC)

22-Jan-2014

時刻 (UTC)

11:59

プラットフォーム

該当なし

サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 用の追加ファイル

ファイルのプロパティ

ファイル名

Amd64_5e615f424bbd5b59e72ea24fe3785137_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16519_none_c3246450055d873d.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

696

日付 (UTC)

24-Jan-2014

時刻 (UTC)

19:32

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16519_none_97803e79f0a55571.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

16,011

日付 (UTC)

22-Jan-2014

時刻 (UTC)

15:36

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Update.mum

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,070

日付 (UTC)

24-Jan-2014

時刻 (UTC)

19:32

プラットフォーム

該当なし

Windows 8 と Windows Server 2012 用に追加のファイル情報

サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 8 用の追加ファイル

ファイルのプロパティ

ファイル名

X86_046ddb3c1b8a40548f3a4592fc147c02_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16933_none_92a96ef658fafffb.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

692

日付 (UTC)

27-May-2014

時刻 (UTC)

11:51

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_e09bf7d18a2e7b38d0e323406d71808e_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21057_none_7ce73e97d07c1a6b.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

692

日付 (UTC)

27-May-2014

時刻 (UTC)

11:51

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16933_none_a3515053ee2aa832.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

15,737

日付 (UTC)

26-May-2014

時刻 (UTC)

23:27

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21057_none_a3c924ab07551b55.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

15,737

日付 (UTC)

26-May-2014

時刻 (UTC)

23:19

プラットフォーム

該当なし

すべてサポートされている x64 ベース バージョンの Windows 8 と Windows Server 2012 用の追加ファイル

ファイルのプロパティ

ファイル名

Amd64_835b37dfc556fba57d64e15fc98f8158_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21057_none_8bdb20605b32ebc8.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

696

日付 (UTC)

27-May-2014

時刻 (UTC)

13:17

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Amd64_fcbf3c1d62dfa12b8a879c8277cea085_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16933_none_fa836bdb1159b5c2.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

696

日付 (UTC)

27-May-2014

時刻 (UTC)

13:17

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16933_none_ff6febd7a6881968.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

15,743

日付 (UTC)

27-May-2014

時刻 (UTC)

01:28

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21057_none_ffe7c02ebfb28c8b.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

15,743

日付 (UTC)

27-May-2014

時刻 (UTC)

01:38

プラットフォーム

該当なし


関連情報

Microsoft がソフトウェア更新プログラムを説明するために使用される用語について説明します。

この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。明示または黙示にかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。

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