現象

次のような状況を考えます。

  • X64 ベース バージョンの Windows 8.1、Windows Server 2012 R2、Windows 8 の場合、または Windows Server 2012 を実行しているコンピューターがあります。

  • コンピューターのレジストリ ハイブは、2 ギガバイト (GB) よりも大きくなります。

このシナリオでは、コンピューターを再起動することはできません。

原因

この問題は、x64 ベースのバージョンの Windows のレジストリ ハイブの 2 GB のサイズ制限のために発生します。

この更新プログラムまたは修正プログラムを入手する方法

この問題を解決するには、Windows 8 または Windows Server 2012 では、更新プログラムをリリースしましたが、Windows 8.1 の場合、または Windows Server 2012 R2 の更新プログラムをリリースしました。

注: この修正プログラムを適用すると、レジストリ ハイブのサイズ制限は 4 GB に増加します。

Windows 8.1 または Windows Server 2012 R2 の更新プログラム

次の更新プログラムのロールアップでは使用できます。

Windows 8.1 または Windows Server 2012 R2

2975719 更新プログラムのロールアップを入手します。

Windows 8 または Windows Server 2012 用の修正プログラム

サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この問題が発生しているシステムにのみ適用してください。

修正プログラムをダウンロードできる場合は、本サポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムをダウンロードできます」というセクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにリクエストを送信し、修正プログラムを入手してください。

注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。一覧マイクロソフト カスタマー サービス & サポートの電話番号または別のサービス リクエストを作成する、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注: 「修正プログラムのダウンロード利用可能」フォームは、修正プログラムで利用可能な言語を表示します。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。

必要条件

この修正プログラムをインストールするための前提条件はありません。

レジストリ情報

この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。

再起動の必要性

この修正プログラムの適用後、コンピューターの再起動が必要な場合があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。

詳細

ソフトウェア更新プログラムの用語の詳細については、次の文書番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照してください。

824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムを記述するために使用される一般的な用語の説明です。

この修正プログラムのグローバル版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。お使いのローカル コンピューター上にあるこれらのファイルの日付および時刻は、現在の夏時間 (DST) との差と一緒にローカル時刻で表示されます。また、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。

Windows 8 および Windows Server 2012 のファイル情報とメモ重要 同じパッケージには、Windows 8 の修正プログラムおよび Windows Server 2012 の修正プログラムが含まれます。ただし、修正プログラムのリクエスト ページにある修正プログラムは各オペレーティング システムの下に一覧表示されています。1 つまたは両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージを要求するには、[「Windows 8/Windows Server 2012」ページに記載されている修正プログラムを選択します。各修正プログラムを適用する実際のオペレーティング システムを決定するために、資料にある [適用先] セクションを常に参照してください。

  • マイルス トーン (RTM、SPn)、特定の製品に適用および区分 (LDR、GDR) されるファイルは、次の表に示すようにファイルのバージョン番号を調べることにより識別できます。

    バージョン

    製品

    マイルストーン

    サービス区分

    6.2.920 0.21 xxx

    Windows 8 およびWindows Server 2012

    RTM

    LDR

  • 各環境ごとにインストールされている MANIFEST ファイル (.manifest) と MUM ファイル (.mum) は、「追加ファイル情報」セクションにおいて個別に一覧表示されています。MUM ファイルおよび MANIFEST ファイル、および関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために非常に重要です。属性が一覧表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。

すべての x64 ベース バージョンの Windows Server 2012 と Windows 8 のサポートされていません。

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Ntoskrnl.exe

6.2.9200.21153

6,946,112

19-Jun-2014

01:21

x64

追加ファイル情報

Windows 8 と Windows Server 2012 用に追加のファイル情報

すべてサポートされている x64 ベース バージョンの Windows 8 と Windows Server 2012 用の追加ファイル

ファイルのプロパティ

ファイル名

Amd64_b33e248386f6d78b54317e28c9f42498_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21153_none_700e043a4fecc9fb.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

701

日付 (UTC)

19-Jun-2014

時刻 (UTC)

20:15

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21153_none_c5a2f8d056ed9d2b.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,592

日付 (UTC)

19-Jun-2014

時刻 (UTC)

02:23

プラットフォーム

該当なし


状況

マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

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