一部の OEM ファクトリイメージ デバイスに Windows の更新プログラムをインストールした後に Windows 10 を再起動すると、黒い画面が表示される

現象

Windows ストア アプリケーションの更新プログラムをインストールした後に Windows 10 バージョン 1703 を再起動すると、一部の Windows 10 デバイスで黒い画面が 5 ~ 10 分間表示されることがあります。 この問題は、App Readiness サービスと競合するレジストリ キーがリリースされた OEM ファクトリ イメージがデバイスにインストールされているために発生します。

原因

一部の OEM システムでは、App Readiness サービスと競合するレジストリ キーがあります。  黒い画面が 5 ~ 10 分間続いた後に、デバイスを使用できる状態に戻ります。 この問題は、Windows の再起動時に毎回トリガーされます。

解決策

この問題を解決する更新プログラムがリリースされました。 影響を受けるデバイスをお持ちの場合は、すぐにこの更新プログラムを適用することをお勧めします。

この更新プログラムの入手方法

この更新プログラムは、Windows Update から緊急のダウンロードとして入手できます。 この更新プログラムのスタンドアロン パッケージを入手するには、 Microsoft Update カタログ  Web サイトにアクセスします。

詳細情報

この更新プログラムをインストールしてもこの問題が発生する場合は、次のサポート技術情報を参照して、黒い画面が表示される他の原因を確認してください。

黒い画面または空白の画面が表示されるエラーのトラブルシューティング

ファイル情報

英語 (米国) バージョンのこのソフトウェア更新プログラムで、次の一覧の属性を持つファイルがインストールされます。 これらのファイルの日付と時刻は世界協定時刻 (UTC) で記載されています。 ローカル コンピューター上のこれらのファイルの日時は、夏時間 (DST) が反映された現地時間で表示されます。 さらに、ファイルに対して特定の操作を行うと、日時が変更される場合があります。

Windows 10 (x86)

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

Appxframeworkregcleaner.exe

10.0.15063.610

71,488

2017 年 9 月 19 日

9:04

 

Windows 10 (x64)

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

Appxframeworkregcleaner.exe

10.0.15063.610

71,488

2017 年 9 月 19 日

9:04

 

Windows 10 (x86) のその他のファイル情報 

ファイルのプロパティ

ファイル名

Update.mum

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

4,892

日付 (UTC)

2017 年 9 月 19 日

時刻 (UTC)

22:40

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_a8be9068149f92cccd7786472c42dca8_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_abcacb5894be1401.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

721

日付 (UTC)

2017 年 9 月 19 日

時刻 (UTC)

22:40

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_8efc1c98bdce3c60.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

441

日付 (UTC)

2017 年 9 月 17 日

時刻 (UTC)

4:48

プラットフォーム

該当なし

 

Windows 10 (x64) のその他のファイル情報 

ファイルのプロパティ

ファイル名

Amd64_48e17260c0b61b1e9cf404a3c62921df_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_dfcc9c568200ca8e.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

725

日付 (UTC)

2017 年 9 月 19 日

時刻 (UTC)

22:38

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Amd64_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_eb1ab81c762bad96.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

443

日付 (UTC)

2017 年 9 月 17 日

時刻 (UTC)

5:10

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Update.mum

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

4,934

日付 (UTC)

2017 年 9 月 19 日

時刻 (UTC)

22:38

プラットフォーム

該当なし

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