予定を保存、電子メール メッセージ、または Microsoft Dynamics CRM 4.0 では、E-mail Router を実行しようとするときにエラー メッセージが表示される場合があります。

CRM の 1 つの修正プログラムのテンプレート

BUG #: 96363 (コンテンツ管理)バグ #: 5146 (CRM SE)

現象

1 つまたは複数の Microsoft Dynamics CRM 4.0 では、以下の現象が発生する可能性があります。

現象 1


アカウントの予定を保存しようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

SQL Server のエラーが発生しました
'UQ_PrincipalObjectAccess' の一意キー制約の違反が発生します。オブジェクトに重複するキーを挿入できません ' dbo。PrincipalObjectAccess のです。

Microsoft SQL Server のトレースを使用すると、次のようなエラー メッセージも表示されます。

例外: エラー: 2627、レベル: 14、状態: 1

一意キー制約 'UQ_PrincipalObjectAccess' のユーザーのエラー メッセージ: 違反です。オブジェクトに重複するキーを挿入できません ' dbo。PrincipalObjectAccess のです。
ユーザーのエラー メッセージ: ステートメントは終了されました。

この問題は、アカウントの所有者では、アカウントを共有する場合に発生します。

現象 2

Microsoft Dynamics CRM 4.0 に Microsoft Outlook から電子メール メッセージを昇格しようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

電子メールを昇格させることはできません。

現象 3

コンピューターで Microsoft Dynamics CRM 4.0 の電子メールのルーターを実行すると、次のようなアプリケーション イベント ログにエラー メッセージが表示されます。

イベントの種類: エラー
イベント ソース: MSCRMEmail

イベント カテゴリ: なし
イベント ID: 0
日付:
日付
時間:
時刻
ユーザー: N/A
コンピューター:
コンピューター名
説明:
#9628 - http://crm/CRM への配信には、メールボックスの電子メール アドレスに件名が「件名」の電子メール メッセージの配信中にエラーが発生しました。System.Web.Services.Protocols.SoapException: サーバーは要求を処理できませんでした。
System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.ReadResponse (SoapClientMessage のメッセージ、WebResponse の応答、ストリームの responseStream、ブール asyncCall) で

System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.Invoke (文字列の methodName、オブジェクトのパラメーター) で
Microsoft.Crm.Sdk.Proxy.CrmService.Execute (要求) で
Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.CrmPollingMailboxProvider.DeliverMessageInternal (なかなか) で
Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.ExchangePollingMailboxProvider.DeliverMessageInternal (なかなか) で
Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.CrmPollingMailboxProvider.DeliverMessage (なかなか) で
で Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.CrmPollingMailboxProvider.Run () \r\n

0x80044150
SQL エラーです。
プラットフォーム
詳細については、http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp のヘルプとサポート センターを参照してください。

注: 951502 の修正プログラムを適用した後、これらの問題が発生します。の詳細については、マイクロソフト サポート技術情報の記事を表示するのには次の資料番号をクリックします:

951502 Microsoft Dynamics CRM 4.0 のユーザーから送信される電子メール メッセージを開くことができません。

解決策

この問題を Microsoft Dynamics CRM 4.0 の最新の累積的な更新プログラムのロールアップに解決します。詳細については、次の文書番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報の資料をご参照ください。

949256 Microsoft Dynamics CRM 4.0 の更新プログラムおよび修正プログラム

解決策

修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この問題が発生しているシステムにのみ適用してください。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。したがって、この問題の影響が深刻でない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことをお勧めします。

修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。

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