現象
Microsoft Outlook または Outlook Web Access では、代理人が会議を承諾した場合、出席者の空き時間を表示できない場合があります。代理人を設定し、会議出席依頼のコピーを受信するように代理人を構成し、代理人が要求を表示する前に代理人が自分の代わりに会議出席依頼を表示または承諾した場合、予定表に作成された会議アイテムの [ スケジュール アシスタント ] タブには、会議開催者の空き時間情報のみが表示されます。 他のすべての会議受信者の空き時間情報は、バック スラッシュ (\\\\\) として表示されます。 これは、使用可能な情報がないことを示します。
さらに、一部の出席者の名前の前に下線付き封筒アイコンが表示される場合があります。 アイコンは、名前が Outlook で解決されたことを示します。 名前に下線が付かない場合は、次のスクリーンショットに示すように、名前が解決されていないことを示します。
原因
代理人が会議の所有者に代わって会議出席依頼を表示または受け入れる場合、代理人の会議出席依頼に含まれる情報には、すべての受信者を設定するために必要なすべての情報が含まれているわけではありません。
他の受信者の空き時間情報を表示するには、受信者情報を完全に設定する必要があります。 これは、代理人に送信される会議出席依頼が転送メール アクションを介して送信されるためです。 メッセージが転送されると、発信元と受信側以外の他のすべての受信者の受信者情報が完全には設定されません。メモ この問題は、マネージャーのメールボックスがMicrosoft Exchange Serverにあり、Exchange Calendar Assistant がユーザーのメールボックスに対してオフになっている場合に発生します。 ( AutomateProcessing パラメーターは None に設定 されています。 AutomateProcessing パラメーターの値を確認するには、Exchange 管理シェルで次のコマンドを実行します。
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Exchange 2016、2013、および 2010Get-CalendarProcessing <mailbox_name> | FL automateprocessing
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Exchange 2007Get-MailboxCalendarSettings <mailbox_name> | FL automateprocessing
さらに、この問題は、マネージャーのメールボックスに破損した代理人ルールがある場合に発生する可能性があります。
回避策
この問題を回避するには、使用している Outlook のバージョンと、マネージャーのメールボックスが存在する Microsoft Exchange のバージョンに応じて、次のいずれかの方法を使用します。
方法 1
このメソッドは、次のいずれかの環境に適用されます。
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いずれかのバージョンの Outlook を使用してメールボックスにアクセスしている場合は、2003 年Microsoft Exchange Serverメールボックス (またはそれ以前のバージョン)
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任意のバージョンのメールボックスに接続している場合は、Outlook 2003 (またはそれ以前のバージョン) Exchange Server
すべての受信者の空き時間情報を表示するには、メールボックスの所有者が会議出席依頼を受け入れる必要があります。 または、メールボックスの権限を持つユーザーは、所有者のメールボックスに直接ログオンし、会議出席依頼を受け入れる必要があります。
方法 2
この環境では、マネージャーのメールボックスに対して Exchange Calendar Assistant が有効になっていることを確認します。 メールボックスの Exchange Calendar アシスタントを有効にするには、次の Exchange Shell コマンドを使用します。
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Exchange 2016、2013、および 2010
Set-CalendarProcessing <mailbox_name> –AutomateProcessing:AutoUpdate
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Exchange 2007
Set-MailboxCalendarSettings <mailbox_name> -AutomateProcessing:AutoUpdate
方法 3
マネージャーの Outlook プロファイルで AutomateProcessing 設定を 変更し、Outlook デリゲート (または代理人) を削除して復元します。
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[Outlook ファイル ] タブで、[ オプション] を選択し、[メール] を選択 します。
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[追跡] で、[会議出席依頼と投票に対する会議出席依頼と応答を自動的に処理する] チェックオフにし、[OK] を選択します。
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Outlook を再起動します。
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手順 1 を繰り返し、[会議出席依頼と投票に対する会議出席依頼と応答を自動的に処理するチェック] ボックスを選択し、[OK] を選択します。
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[ ファイル ] タブで、[ アカウント設定] を選択します。
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[アクセスの委任] を選択します。
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デリゲートの名前とアクセス許可をメモし、デリゲートを削除します。
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Outlook を終了します。
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Outlook を起動し、手順 5 と 6 を繰り返します。
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デリゲートを復元し、Outlook を終了します。
状態
マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
