同時呼び出し機能を無効にした後に、携帯電話番号が通話を受信する

現象

ある携帯電話番号への同時呼び出し機能を無効にしましたが、Skype for Business モバイル クライアントから依然として通話を受信しています。この問題は、Skype for Business モバイル クライアントがインストールされているか否かに関わらず発生します。

回避策

Skype for Business モバイル クライアントをインストールすると、ログインに先立って携帯電話番号を入力するよう指示されます。Skype for Business モバイル クライアントにログインすると、モバイル デバイス用に Skype for Business フロント エンド サーバーで一意のエンドポイント ID を含む静的登録が作成されます。静的登録では、Skype for Business の電話番号へのすべての着信が携帯電話番号に転送されます。

Skype for Business モバイル クライアントを初めてインストールする際にセットアップ ウィザードに入力した携帯電話番号は、その番号に対して同時呼び出し機能が有効であるか無効であるかに関わらず呼び出されます。

この問題を回避して着信の転送を中止するには、状況に応じて以下の手順に従ってください。

1. 回避策 1: Skype for Business モバイル クライアントがインストールされている場合
   この問題を解決するには、問題が生じているモバイル デバイスの Skype for Business モバイル クライアントからログオフします。ログオフ後、当該モバイル デバイス用の静的登録が Skype for Business フロント エンド サーバーから削除されます。静的登録が削除されると、Skype for Business への着信はモバイル デバイスに転送されなくなります。

2. 回避策 2: Skype for Business モバイル クライアントがインストールされていない場合
   ログオフせずに Skype for Business モバイル クライアントを削除した場合、このモバイル デバイス用の静的登録はフロント エンド サーバーで孤立します。また、Skype for Business への着信は、当該モバイル デバイスの電話番号および Skype for Business Mobile クライアントのインストール時に入力したすべての電話番号に引き続き転送されます。Skype for Business モバイル クライアントの最終ログオンから、15 日間が有効期間となり、その間は転送が行われます。
   
   注:
   
   

   • 15 日間の有効期間という着信転送設定は、Skype for Business デスクトップ クライアントの着信転送設定に依存しません。この設定は、特定のモバイル デバイスの Skype for Business モバイル クライアントからログオフすることでのみ無効化できます。

   • Skype for Business モバイル クライアントに電話番号を追加すると、孤立した静的登録は削除されていないため、モバイル デバイスへの着信転送は停止されません。現在の静的登録の作成に使用したモバイル デバイスで Skype for Business クライアントからログオフできない場合、携帯電話番号への着信転送を停止するには、15 日間の有効期間が終了するまで待機する必要があります。

   
   
   

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