問題
Office 365 でユーザーが作成され、Skype for Business Online (以前の Lync Online) を含むライセンスが提供されます。 ただし、Skype for Business Online アカウントの場合、ユーザーは期待どおりにプロビジョニングされません。 これは、Skype for Business Online 管理センターの [ユーザー ] タブで確認できます。
解決方法
この問題のトラブルシューティングを行うには、次の手順を実行します。
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ユーザーが有効な Skype for Business Online ライセンスを Office 365 ポータルに持っていること、およびユーザーのサインイン状態が [ 許可] に設定されていることを確認します。
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適切な Skype for Business Online ライセンスを割り当てた後、約30分間待ってから、ユーザーが Lync 2013 または Skype for Business クライアントから Skype for Business Online にサインインできるかどうかを確認します。
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通常、サービスはユーザーのプロビジョニングに30分未満で完了しますが、Office 365 のすべてのサービスについてユーザーが完全にプロビジョニングを実行するには、最大24時間かかることがあります。 そのため、24時間待ってから、問題をエスカレーションします。
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オンプレミスの Active Directory 組織から同期していますが、Office 365 によって確認されていないセッション開始プロトコル (SIP) ドメインを通じて、ユーザーのmsrtcsip-userenabled true と PrimaryUserAddress属性が既に設定されていますか? この状況では、ユーザーは Skype for Business Online でプロビジョニングされません。 問題が解決されない場合は、サポートサービスリクエストを送信してください。
詳細情報
次の条件の 1 つ以上に当てはまる場合、この問題が発生する可能性があります。
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ユーザーに Skype for Business Online ライセンスがありません。
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Microsoft Azure Active Directory から Skype for Business Online への複製を許可するのに十分な時間が与えれません。
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ユーザの SIP アドレスと競合しています。
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ユーザーは、インスタントメッセージの使用を制限する場所にあります。 そのため、ユーザーは Skype for Business Online 用にプロビジョニングされていません。
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オンプレミスの Active Directory にプロビジョニングの問題があります。
さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。
