現象
オンライン モードで Outlook を使用していると仮定し、次のいずれかの操作を実行します。
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同じ名前のフォルダーを含むターゲット フォルダーにフォルダーを移動しようとするとします。
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フォルダーを削除して、フォルダーが削除済みアイテムフォルダーに移動しようとするとします。ただし、[削除済みアイテム]フォルダには、削除するフォルダと同じ名前のフォルダが含まれています。
この状況では、操作は失敗します。移動または削除されたフォルダは、元の場所に残っています。ただし、Outlook では、エラーを示すエラー メッセージは表示されません。
注意事項
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Web 上の Outlook (以前は Outlook Web App と呼ばれていました) を使用してフォルダーを移動しようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。
フォルダを移動またはコピーできませんでした。同じ名前のフォルダが既に存在する可能性があります。
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Web 上の Outlook を使用してフォルダを削除しようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。
フォルダを削除できませんでした。これは、同じ名前のフォルダが [削除済みアイテム] フォルダに既に存在するためです。
原因
この問題は、Exchange Server 2019 または Exchange Server 2016 が Outlook に適切なエラー コードを返さないために発生します。したがって、Outlook は操作の失敗を検出しません。
解決方法
この問題を解決するには、次の更新プログラムのいずれかをインストールします。
Exchange Server 2019 の場合は、Exchange Server 2019 の累積的な更新プログラム 4、または Exchange Server 2019の以降の累積的な更新プログラムをインストールします。
Exchange Server 2016 の場合は、Exchange Server 2016 の累積的な更新プログラム 15またはそれ以降の累積的な更新プログラムをインストールします。
