証明書のエラーのため、Apple iOS ベースのデバイスでユーザーが Lync Mobile にサインインできない

問題

企業のワイヤレス (Wi-fi) ネットワークに接続しているか、Active Directory フェデレーションサービス (AD FS) 2.0 を使用して、シングルサインオン (SSO) が有効になっている Office 365 サブスクリプションにサインインしている。 Apple iOS ベースのデバイス (iPhone や iPad など) で Lync Mobile にサインインしようとすると、次のいずれかのエラーメッセージが表示されます。

  • サーバーから証明書を確認できません。 サポート チームに問い合わせてください。

  • サーバーに接続できません。 利用できない可能性があります。 また、ネットワーク接続、サインインアドレス、サーバーアドレスも確認してください。

さらに、iOS の Lync モバイルログを表示すると、次のエントリが表示されます。

Lync[13886:300b] ERROR TRANSPORT/Users/comobuildadmin/icomo/private/se_wave1_idx/src/dev/CoMo/transport/_buildIos/../liveId/private/CLiveIdUtilities.cpp/155:Converting liveIdError -2147012841 to ErrorCode 570556418 

解決方法

この問題を解決するには、iOS デバイスにエンタープライズルート CA の証明書をインストールします。 これは、手動で、または Apple Configuratorを使って行うことができます。

詳細情報

各メッセージの原因は少し異なりますが、どちらのエラーも、証明書または証明機関の信頼性を検証できないことが原因で発生します。詳細については、次の Apple web サイトを参照してください。

デジタル証明書-iOS 展開リファレンスまたは、iOS デバイスの管理についてApple Enterprise サポート にお問い合わせください。この記事で説明するサードパーティ製品は、Microsoft と関連のない他社の製品です。 明示的か黙示的かにかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。

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