現象
次のような状況を考えます。
-
インストールする Microsoft Exchange Server 2010 サービス パック 3 (SP3) または更新プログラム ロールアップ 6 Exchange Server 2010 のサービス パック 2 (SP2) の Exchange 環境にします。
-
Microsoft Outlook がオンライン モードで実行されています。
-
Outlook でフォルダーを選択します。
-
フォルダー ビューにするか、 [cc]の列を追加します。
このシナリオでは、フォルダー内の項目は表示されません。ただし、フォルダー ビューに] または [ Cc ] の各列を削除する場合、フォルダー内のすべての項目が表示されます。注: ユーザー プロファイルは Unicode 形式を使用していない場合にのみ、この問題が発生します。たとえば、ユーザー プロファイルは、米国規格協会 (ANSI) 形式を使用するときに、この問題が発生します。ユーザー プロファイルの形式を決定するのにを使用して、実行している Outlook のバージョンに応じて次の手順に従います。
Outlook 2007
-
[ツール] メニューで、[アカウント設定] をクリックを選択し、Exchange アカウントを選択し、[変更] をクリックします。
-
詳細設定] をクリックし、[詳細設定] タブをクリックします。形式は、[メールボックスのモード] の下に表示されます。
Outlook 2010 および Outlook 2013
-
[ファイル] タブで、情報] をクリックを選択し、アカウントの設定] をクリックし、[アカウント設定] をクリックします。
-
[電子メール] タブで Exchange のアカウントを選択]をクリックします。
-
詳細設定] をクリックし、[詳細設定] タブをクリックします。形式は、[メールボックスのモード] の下に表示されます。
解決策
この問題を解決するには、次の更新プログラムのロールアップをインストールします。
更新プログラム ロールアップ 1 の Exchange Server 2010 のサービス パック 3 の2803727の説明
回避策
この問題を回避するには、次のいずれかの方法を使用します。
方法 1
フォルダー ビューにまたは[cc]の列を削除します。
方法 2
キャッシュ モードで Outlook を実行します。
方法 3
Unicode 形式を使用する新しいユーザー プロファイルを作成します。
状況
マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
