現象
実行している Windows 8.1 では、ドラッグ アンド ドロップするか、アイテムにマウス、タッチパッド、またはタッチ スクリーンを使用する場合、画面の左上隅または右上隅のデバイスに 1 つまたは複数の以下の問題があります。
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[スタート] ボタンをクリックすると、応答がありません。
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デスクトップの右下または上にマウス ポインターを置くのお守り] メニューの (検索、共有、スタート、デバイス、および設定) を表示しません。
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デスクトップの左上隅にマウス ポインターを置くマイクロソフト ストア アプリを実行中の一覧を表示しません。
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マイクロソフト ストアのアプリの中に画面の上部にマウス ポインターを置くとしても、最小化またはアプリケーションを終了するオプションは存在しません。
注: このシナリオでは、タッチ スクリーンまたはキーボードが正常に機能します。
回避策
この問題を回避するには、次の方法のいずれかを選択します。
方法 1: Windows エクスプ ローラーのプロセスを再起動します。
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タスク バーを右クリックし、タスク マネージャーを選択します。
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見つけてプロセス] タブで、Windows エクスプ ローラーを選択します。
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Windows エクスプ ローラーを右クリックし、再起動を選択します。
方法 2: サインアウトして、Windows にサインイン
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すべてのデータを保存し、開いているアプリケーションを閉じます。
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タッチ スクリーンまたはキーボードを使用して Windows ロゴ キーを押します。
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をタップまたは開始画面の右上隅で、アカウントの画像をクリックし、選択サインアウトします。
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サインアウトした後は、任意のメソッドを使用して、PC にサインインします。
この問題が再発を防ぐために、「左上隅をクリックしたときの切り替え [最近使用したアプリケーション」のコーナーのナビゲーションの設定をオフにします。
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画面の右端からスワイプインし、設定をタップして、PC 設定の変更 をタップします。
(マウス ポインターを移動するマウスを使用する場合は、画面の右下隅をポイントの設定] をクリックして、変更 [PC 設定] をクリックします。) -
PC とデバイスとし、コーナーやエッジを選択します。
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[角のナビゲーション、タップまたは左上をクリックしたときは [最近使用したアプリケーションを切り替えるスライダーをオフに設定する] をクリックします。
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PC 設定] を閉じます。
状況
マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。