現象

Windows 更新プログラムをインストールすると、次のエラーが表示されます。

Windows 更新プログラムの構成に失敗しました。 変更を元に戻す。 コンピューターの電源を切らな。

注: この問題が発生した場合、変更を元に戻すには約 30 分かかる場合があります。その後、システムに Windows のログオン画面が表示されます。

解決方法

この問題を解決するには、次の最初の方法で始まる次の方法を使用します。 それでも問題が解決しない場合は、次の方法をクリックします。

方法 1: Windows を再起動し、Windows の更新プログラムをクリーン ブート状態でインストールする

Windows でクリーン ブートを実行するには、クリーン ブートを実行して 、Windows 8、Windows 7、または Windows Vistaの問題のトラブルシューティングを行う方法を参照してください。 次に、オペレーティング システムに応じて Windows 更新プログラムをインストールします。

  1. 画面の右上隅からスワイプインして (または、マウスを使用している場合は、画面の右下隅をポイントしてマウス ポインターを上に移動して)、[設定] >[PC設定の変更] を選択して、Windows Update を開きます。

  2. Windows Updateで [更新と 回復>を選択します

  3. もう一度 Windows Updates をインストールしてみてください。

  1. [スタート]ボタンを選択 します。 検索ボックスに「更新」と入力し、結果の一覧で[Windows Update] を選択します

  2. もう一度 Windows Updates をインストールしてみてください。

クリーン ブート状態で Windows 更新プログラムをインストールすると、Windows にインストールされている他のアプリケーションとサービスによって Windows 更新プログラムのインストールがブロックされるのを回避できます。

方法 2: Windows Update トラブルシューティング ツールを実行する

Windows Update トラブルシューティング ツールをダウンロードし、ポップアップ ウィンドウで[Oペン] または[保存] を選択します。 次に、[次へ]を選択し、ウィザードの手順に従って、Windows Update の問題を見つけて解決します。

Windows 8 でインターネットに接続されていない場合は、Windows 8 に含まれている Windows Update トラブルシューティング ツールをWindows 8。 ただし、そのトラブルシューティング ツールは、上記のリンクされたトラブルシューティング ツールが実行するトラブルシューティング手順の一部を実行するわけではありません。

  1. Windows Update のトラブルシューティング ツールを開きます。画面の右上隅からスワイプインして、[検索] をタップします (または、マウスを使用している場合は、画面の右上隅をポイントし、マウス ポインターを下に移動して、[検索] をクリックします)。

  2. 「トラブルシューティング」と入力し、[設定] をタップまたはクリックして、[トラブルシューティング] をタップまたはクリックします。

  3. [システムとセキュリティ] で、[Windows Update に関する問題の修正] をタップまたはクリックし、[次へ] を選択します。

  1. Windows Update トラブルシューティング ツールをダウンロードし、ポップアップ ウィンドウで[Oペン] または[保存] を選択します。

  2. [次へ]を選択し、ウィザードの手順に従って、Windows Update の問題を見つけて解決します。

方法 3: リムーバブル メディアをコンピューターから取り外す

  1. リムーバブル ディスク (Blu-ray ディスク、DVD、CD)、メモリ カード (CompactFlash カード、Secure Digital card、Memory Stick)、USB フラッシュ ドライブなど、リムーバブル メディアがコンピューターから削除されていないか確認します。

  2. すべてのリムーバブル メディアを取り外します。

これらのリムーバブル メディアは、Windows の再起動中にこの問題を引き起こす可能性があります。

方法 4: システムの復元を実行する Windows インストール ディスクを使用してコンピューターを起動すると、起動時にシステム回復オプションを実行できます。 この場合、次の手順を実行します。

  1. ドライブにWindows 8ディスクを挿入し、コンピューターを再起動します。

  2. ディスクから開始するように求めるメッセージが表示されたら、任意のキーを押します。

  3. [コンピューターの修復] をタップまたはクリックします。

  4. [トラブルシューティング] をタップまたはクリックし、[詳細オプション] をタップまたはクリックします。

  5. アプリのバージョンをタップまたはWindows 8、[システムの復元] をタップまたはクリックし、必要な復元ポイントをタップまたはクリックして、[次へ] をタップまたはクリックします。

  6. 画面の指示に従ってシステムの復元を実行し、メッセージが表示されたら、コンピューターを再起動します。

  1. Windows Vista または Windows 7 のインストール ディスクをドライブに挿入し、コンピューターを再起動します。

  2. ディスクから開始するように求めるメッセージが表示されたら、任意のキーを押します。

  3. メッセージが表示されたら、インストールする言語、時刻と通貨の形式、および必要なキーボードまたは入力方法のオプションを構成し、[次へ] を選択します

  4. [コンピューターの修復] を選択します

  5. [システム 回復オプション] ページ で、修復する Windows オペレーティング システムのバージョンをクリックし、[次へ] を選択します

  6. [システム回復 オプション] ページで 、[システムの復元]を選択します

  7. [システムの 復元] ページで 、[次へ] を選択します

  8. オペレーティング システムが動作したとわかっている復元ポイントを選択し、[次へ] を選択します

    復元ポイントは、エラーが最初に発生した日付より前の日付である必要があります。 日付を選択するには、[別の 復元ポイントの 選択] オプションを使用し、[次へ] を選択します

  9. 復元するディスクを指定するように求めるメッセージが表示されたら、ハード ディスクを選択し、[次へ] を選択します

  10. [復元ポイント の確認] ページで、[ 完了] を選択します

  11. 復元プロセスが完了したら、[再起動] を選択します

注: この方法を完了するには、管理者アカウントで Windows にログオンする必要があります。 これが仕事中のネットワークの一部であるコンピューターの場合は、システム管理者に問い合わせてください。 管理者として Windows にログインする方法については、実行している Windows のバージョンに応じて、次のいずれかのリンクをクリックしてください。

Windows 8 で管理者として Windows にログインするWindows 8

Windows 7 または Windows Vista で管理者として Windows にログインする方法

 コンピューターが CD または DVD から起動するように構成されていない場合、または WINDOWS が CD または DVD なしでコンピューターにプレインストールされている場合は、続行する方法については、コンピューターに付属のドキュメントを参照するか、次の方法に進む必要があります。 

方法 5: 一時アップグレード (再インストール) を実行する (Windows 7 と Windows Vista)

一時アップグレードを実行すると、現在の Windows インストールがインストール DVD のバージョンに復元されます。 また、インストール DVD に含まれていないすべての更新プログラムをインストールする必要があります。 コンピューターに Windows がプレインストールされている場合は、一時アップグレードの手順については、コンピューターのドキュメントを確認してください。 それ以外の場合は、次の手順を実行します。

  1. Windows Vista または Windows 7 DVD をコンピューターの DVD ドライブに挿入します。

  2. [セットアップ] ウィンドウで、[今すぐインストール] を選択します。

    • 注: Windows で DVD が自動的に検出されない場合は、次の手順を実行します。

      1. [ スタート]を選択し、[検索Drive:\setup.exeボックスに「スタート」と入力します。 注: ドライブ プレースホルダーは、コンピューターの DVD ドライブのドライブ文字 (通常は D:\) です。

      2. [プログラム] の一覧で、[プログラム] Setup.exe。

      3. [セットアップ] ウィンドウで、[今すぐインストール] を選択します。

  3. [オンラインに移動] を選択して、インストール用の最新の更新プログラムを取得します (推奨)。

  4. この操作を求めるメッセージが表示されたら、CD キーを入力します。

  5. アップグレードする [Windows のインストール] ページでオペレーティング システムを選択します。

  6. [はい] を選び、Microsoft ソフトウェア ライセンス条項に同意します。

  7. [どの種類のインストールが必要ですか? 画面で、[アップグレード] を選択します。

  8. インストールが完了したら、コンピューターを再起動します。

注: すべての個人用ファイルをバックアップすることを強く推奨します。 詳細については、ファイル をバックアップする方法を参照してください

詳細情報

これらの方法で問題が解決しない場合は、Microsoft カスタマー サポート サービス Web サイトを使用して、問題の他の解決策を見つける方法があります。 Microsoft Customer Support Services Web サイトでは、以下のようなサービスを利用できます。

問題が引き続き発生する場合は、Microsoft サポートに 問い合わせが必要な場合があります

Windows インストールを復元または修復する方法

Windows の修復と回復

Windows 7 のスタートアップ修復

Windows Vista

のスタートアップ修復メモこれらのサイトには、製造元がコンピューターにシステム回復オプションをインストールしている場合に使用するオプションが含まれます。

Windows Vista でこの問題を回避する方法

Windows Vista でこの問題を回避するには、Windows Update サイトの他のすべての更新プログラムとは別に、Microsoft ダウンロード センターから更新プログラム 937287 を入手してインストールします。 今後の更新プログラムを正常にインストールするために、使用しているバージョンの Windows Vista に適用される更新プログラムをインストールします。

Microsoft ダウンロード センターから次のファイルをダウンロードできます。

Windows Vista x86 ベース システム 今すぐ Windows6.0-KB937287-x86.msu パッケージをダウンロードします。

Windows Vista x64 ベース システム 今すぐ Windows6.0-KB937287-x64.msu パッケージをダウンロードします。

状態

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

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