KB5042426: Windows サーバーに影響を与える CrowdStrike の問題により、ブルー スクリーンで0x50または0x7Eエラー メッセージが表示される

Hyper-V ホストでホストされている VM でこの問題を軽減するには、次の手順を実行します。

重要 次の手順を完了するには、DVD に回復イメージを保存しておく必要があります。

1. Hyper-V 管理コンソールから、影響を受けるサーバーの電源をオフにします。 VM を右クリックし、[ 設定] をクリックします。

   

2. 左側のナビゲーション ウィンドウの [IDE コントローラー] で、[DVD ドライブ]、[参照] の順にクリックし、Windows Server OS ISO を選択します。 ISO は、影響を受けるサーバーと同じ Windows バージョンである必要があります。

   

3. ISO が読み込まれたら、左側のナビゲーション ウィンドウで [ BIOS ] をクリックし、 CD を右側のウィンドウの スタートアップ順 の一番上に移動します。

   

4. コンソールから VM を起動し、[ 任意のキーを押して CD または DVD から起動する] 画面が表示されたら、任意のキーを押します。 これにより、VM が起動し、Windows プレインストール環境が開始されます。

   

5. [Windows セットアップ] 画面で、[次へ] をクリックし、[コンピューターの修復] オプションをクリックします。

   

   

6. [ オプションの選択 ] 画面で、[ トラブルシューティング] をクリックし、[ コマンド プロンプト] をクリックします。

   

   

7. システム ドライブが C:\ と異なる場合は、「 C:」 と入力して Enter キーを押します。 これにより、C:\ ドライブに切り替わります。

8. 次のコマンドを入力し、 Enter キーを押します。

   注

   CD C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike

   注釈 この例では、 C はシステム ドライブです。 これは CrowdStrike ディレクトリに変更されます。

9. CrowdStrike ディレクトリに移動したら、「C-00000291*.sys」と一致するファイルを見つけます。  これを行うには、次のコマンドを入力し、 Enter キーを押します。

   注

   dir C-00000291*.sys

10. 見つかったファイルを完全に削除します。 これを行うには、次のコマンドを入力し、 Enter キーを押します。

    注

    del C-00000291*.sys

11. デバイスを再起動します。

物理サーバーでこの問題を解決するには、次の方法の手順を実行します。

方法 1: リモート コンソールから ISO をマウントする

1. 管理コンソールの [リモート コンソール] セクションの [Virtual Media] に移動します。

2. ISO をマウントするか、仮想メディアを挿入するためのオプションを見つけます。 このオプションには、 Virtual Media、 Virtual DVD などのラベルが付けられている場合があります。

   

3. ISO イメージをマウントまたは添付するオプションを選択します。 ローカル システム上の ISO ファイルを参照するように求められます。

   

4. 影響を受けるサーバー バージョンと同じバージョンの ISO ファイルを参照して選択します。

   

5. 選択を確認し、管理コンソールが ISO をアップロードしてサーバーにマウントするのを待ちます。

6. ISO がマウントされたら、サーバーのオペレーティング システムまたは管理インターフェイスを開きます。

7. [ オプションの選択 ] 画面で、[ トラブルシューティング ] を選択し、[ コマンド プロンプト] を選択します。

   

   

8. システム ドライブが C:\ と異なる場合は、「 C:」 と入力して Enter キーを押します。 これにより、C:\ ドライブに切り替わります。

9. 次のコマンドを入力して、 Enter キーを押します。

   注

   CD C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike

   注釈 この例では、C はシステム ドライブです。 これにより、ディレクトリが CrowdStrike ディレクトリに変更されます。

10. CrowdStrike ディレクトリに移動したら、「C-00000291*.sys」と一致するファイルを見つけます。 これを行うには、次のコマンドを入力し、 Enter キーを押します。

    注

    dir C-00000291*.sys

11. ファイルを完全に削除します。 これを行うには、次のコマンドを入力し、 Enter キーを押します。

    注

    del C-00000291*.sys

12. デバイスを再起動します。

方法 2: Web コンソールから ISO をマウントする

1. 仮想コンソール ウィンドウで、[ブート] ボタンをクリックして [ブート] メニューにアクセスします。

   

2. [ ブート] メニューから、[ 仮想 CD/DVD/ISO] を選択します。 [ブート コントロール] ダイアログ ボックスで [はい] をクリックして、選択を確定します。

   

3. 仮想コンソール ウィンドウの電源ボタンをクリックします。

   

4. [電源制御] メニューから [システムのリセット (ウォーム ブート)] を選択します。

   

5. [電源アクションの確認] ダイアログ ボックスで [はい] をクリックして、選択を確認します。

   

6. サーバーが POST プロセスを完了すると、選択した から開始されます。ISO イメージ。 ブート デバイスとして仮想 CD/DVD ドライブを選択します。 サーバーを再起動して、Windows プレインストール環境に入ります。

   

7. デバイスが再起動して [ オプションの選択 ] 画面が表示されたら、[ トラブルシューティング] をクリックし、[ コマンド プロンプト] をクリックします。

   

   

8. システム ドライブが C:\ と異なる場合は、「 C:」 と入力して Enter キーを押します。 これにより、C:\ ドライブに切り替わります。

9. 次のコマンドを入力し、 Enter キーを押します。

   注

   CD C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike

   注釈 この例では、C はシステム ドライブです。 これは CrowdStrike ディレクトリに変更されます。

10. CrowdStrike ディレクトリに移動したら、「C-00000291*.sys」と一致するファイルを見つけます。 これを行うには、次のコマンドを入力し、 Enter キーを押します。

    注

    dir C-00000291*.sys

11. ファイルを完全に削除します。 これを行うには、次のコマンドを入力し、 Enter キーを押します。

    注

    del C-00000291*.sys

12. デバイスを再起動します。