KB5042426: CrowdStrike の問題が Windows サーバーに影響を与え、ブルー スクリーンで0x50または0x7Eエラー メッセージが表示される

Hyper-V ホストでホストされている VM でこの問題を軽減するには、次の手順に従います。

大事な 次の手順を完了するには、DVD に回復イメージを保存する必要があります。

1. 影響を受けるサーバーの電源を Hyper-V 管理コンソールからオフにします。 VM を右クリックし、[ 設定] をクリックします。

   

2. 左側のナビゲーション ウィンドウの [IDE コントローラー] で 、[DVD ドライブ] をクリックし、[参照] をクリックして、Windows Server OS ISO を選択します。 ISO は、影響を受けるサーバーと同じ Windows バージョンである必要があります。

   

3. ISO が読み込まれたら、左側のナビゲーション ウィンドウで [BIOS] をクリックし、右側のウィンドウの [スタートアップ順序] の上部に CD を移動します。

   

4. コンソールから VM を起動し、[任意のキーを 押して CD または DVD から起動する ] 画面が表示されたら、任意のキーを押します。 これにより、VM が Windows プレインストール環境に起動されます。

   

5. [Windows セットアップ] 画面で、[次へ] をクリックし、[コンピューターの修復] オプションをクリックします。

   

   

6. [ オプションの選択 ] 画面で、[ トラブルシューティング ] をクリックし、[ コマンド プロンプト] をクリックします。

   

   

7. システム ドライブが C:\と異なる場合は、「 C: 」と入力し、 Enter キーを押します。 これにより、C:\ ドライブに切り替わります。

8. 次のコマンドを入力し、 Enter キーを押します。

   注

   CD C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike

   メモ この例では、 C はシステム ドライブです。 これにより、 CrowdStrike ディレクトリに変更されます。

9. CrowdStrike ディレクトリに入ったら、"C-00000291*.sys" と一致するファイルを見つけます。  これを行うには、次のコマンドを入力し、 Enter キーを押します。

   注

   dir C-00000291*.sys

10. 見つかったファイルを完全に削除します。 これを行うには、次のコマンドを入力し、 Enter キーを押します。

    注

    del C-00000291*.sys

11. デバイスを再起動します。

物理サーバーでこの問題を解決するには、次の方法の手順に従います。

方法 1: リモート コンソールから ISO をマウントする

1. 管理コンソールの [リモート コンソール] セクションの [仮想メディア] に移動します。

2. ISO をマウントするか、仮想メディアを挿入するオプションを見つけます。 このオプションには、 Virtual Media、 Virtual DVD などのラベルが付いている場合があります。

   

3. ISO イメージをマウントまたはアタッチするオプションを選択します。 ローカル システム上の ISO ファイルを参照するように求められます。

   

4. 影響を受けるサーバー バージョンと同じバージョンの ISO ファイルを参照して選択します。

   

5. 選択内容を確認し、管理コンソールが ISO をアップロードしてサーバーにマウントするまで待ちます。

6. ISO がマウントされたら、サーバーのオペレーティング システムまたは管理インターフェイスを開きます。

7. [ オプションの選択 ] 画面で、[ トラブルシューティング ] を選択し、[ コマンド プロンプト] を選択します。

   

   

8. システム ドライブが C:\と異なる場合は、「 C: 」と入力し、 Enter キーを押します。 これにより、C:\ ドライブに切り替わります。

9. 次のコマンドを入力し、 Enter キーを押します。

   注

   CD C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike

   メモ この例では、C はシステム ドライブです。 これにより、ディレクトリが CrowdStrike ディレクトリに変更されます。

10. CrowdStrike ディレクトリに入ったら、"C-00000291*.sys" と一致するファイルを見つけます。 これを行うには、次のコマンドを入力し、 Enter キーを押します。

    注

    dir C-00000291*.sys

11. ファイルを完全に削除します。 これを行うには、次のコマンドを入力し、 Enter キーを押します。

    注

    del C-00000291*.sys

12. デバイスを再起動します。

方法 2: Web コンソールから ISO をマウントする

1. [ 仮想コンソール ] ウィンドウで、[ ブート ] ボタンをクリックして [ ブート ] メニューにアクセスします。

   

2. [ブート] メニューの [Virtual CD/DVD/ISO] を選択します。 [ブート コントロール] ダイアログ ボックスで [ はい ] をクリックして、選択 内容を 確認します。

   

3. [仮想コンソール] ウィンドウの [電源] ボタンをクリックします。

   

4. [電源コントロール] メニューから [システムのリセット (ウォーム ブート)] を選択します。

   

5. [電源アクションの確認] ダイアログ ボックスで [はい] をクリックして、選択内容を確認します。

   

6. サーバーが POST プロセスを完了すると、選択した から開始されます。ISO イメージ。 ブート デバイスとして仮想 CD/DVD ドライブを選択します。 サーバーを再起動して、Windows プレインストール環境に入ります。

   

7. デバイスを再起動して [オプションの選択 ] 画面にアクセスしたら、[ トラブルシューティング ] をクリックし、[ コマンド プロンプト] をクリックします。

   

   

8. システム ドライブが C:\と異なる場合は、「 C: 」と入力し、 Enter キーを押します。 これにより、C:\ ドライブに切り替わります。

9. 次のコマンドを入力し、 Enter キーを押します。

   注

   CD C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike

   メモ この例では、C はシステム ドライブです。 これにより、 CrowdStrike ディレクトリに変更されます。

10. CrowdStrike ディレクトリに入ったら、"C-00000291*.sys" と一致するファイルを見つけます。 これを行うには、次のコマンドを入力し、 Enter キーを押します。

    注

    dir C-00000291*.sys

11. ファイルを完全に削除します。 これを行うには、次のコマンドを入力し、 Enter キーを押します。

    注

    del C-00000291*.sys

12. デバイスを再起動します。