現象
Microsoft Outlook 2016 の電子メール アカウントに接続する IMAP を使用する場合、認証が失敗します。
原因
パスワード、次のいずれかのように Unicode 文字があるために、この問題が発生する可能性があります。
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回避策
この問題を回避するには、以下のいずれかの方法を使用します。
方法 1: パスワードを変更します。
任意の Unicode 文字が含まれないようにパスワードを変更します。
IMAP 以外のプロトコルを使用して、方法 2。
電子メール サーバーが POP3 接続をサポートしている場合、IMAP ではなく POP3 を使用する電子メール アカウントを構成することができます。次の手順は、POP3 を使用して接続するように構成された Outlook プロファイルに作成されます。注 POP3 プロトコルは、電子メールをローカル コンピューターにダウンロードし、IMAP サーバー上で電子メールのコピーを残しますが、サーバーから削除します。詳細については、 POP3 および IMAP4 の違いを理解するを参照してください。
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Outlook を終了します。
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コントロール パネルで、クリックするか、メールをダブルクリックします。メール アイテムを検索するのにはコントロール パネルを開き、メールウィンドウの上部にある [検索] ボックスに入力します。コントロール パネルの Windows XP で、[アドレス] ボックスでメールを入力します。
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[プロファイル] をクリックします。
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[追加] をクリックします。
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プロファイルの名前を入力し、[ OK] をクリックします。
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選択手動セットアップまたはその他のサーバー、し、[次へ] をクリックします。
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POP または IMAPを選択し、[次へ] をクリックします。
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自分の名前と電子メール アドレスを入力し、 POP3アカウントの種類の選択します。
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受信メール サーバーと送信メール サーバー (SMTP) の詳細情報を入力、ログオン情報を入力し、[次へ] をクリックします。注 メール サーバー ホストの web サイトに移動するか、受信および送信メール サーバーの詳細を収集するようにお問い合わせください。
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アカウントの設定が正しいことを確認するテストします。
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テストが正常に完了したら、[閉じる] をクリックします。
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テスト中にエラーが発生した場合は、[閉じる] をクリックします。アカウントの設定の情報を修正し、アカウント設定が正しいになるまで手順 9 と 10 を繰り返します。
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[完了] をクリックします。
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[メール] で、常にこのプロファイルを使用する] オプションが選択されているかどうかを確認し、ボックスの一覧から、新しいプロファイル名を選択します。
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[OK] をクリックします。
方法 3: Outlook 2013 を使用します。
可能であれば、2016 の Outlook ではなく Outlook 2013 を使用して、IMAP アカウントに接続します。この問題は、Outlook 2013 では発生しません。
状態
マイクロソフトでは、この問題について現在調査中です。詳細については、わかりしだいこの資料に掲載する予定です。
