現象
Microsoft Outlook のアドイン (Outlook クライアント) は、Microsoft Dynamics 365 を使用して Outlook のフォルダー ウィンドウを使用して web ページを表示しようとすると、空白と「待って、CRM サーバーから取得するページ」が表示されます、ビュー ウィンドウのままです。 ありません、ペインには、対応する web ページが読み込まれます。
アイテムの追跡、または Outlook で既に履歴項目を開くとき、通常の関連を説明するセクションの詳細を追跡し、追跡の状態が次のスクリーン ショットに示すように完全に空白が表示されます。
原因
DDPI の設定 (複数のモニター表示のための最適化) によって、アドインが要求されたページを表示することはできません、問題があると、8 月 Office 内部からこの更新プログラムが検出されました。
これは、現在もまだ、調査中です。 詳細については、できるだけ早く提供されます。
バージョン情報
この年 8 月内部プログラムの更新 10730.20053 がインストールされている、Microsoft Outlook アドインのファミリの Microsoft Dynamics 365 のすべてのバージョンは、この問題が発生します。 これに含まれます Microsoft Dynamics CRM 2016 Microsoft Office Outlook、Microsoft Dynamics CRM 2015 の Microsoft Office Outlook、および Microsoft Dynamics CRM の 2013 の Microsoft Office Outlook の。
Dynamics 365 のすべてのバージョンにもこの影響と、アドインに接続されている CRM 組織です。
詳細については 8 月 22日の Office 内部からの更新プログラム 10730.20053 にある次のリンク。
解決方法
回避策として、この問題は調査中ですが Outlook 内で次の場所に移動します。
ファイル] メニューの [オプション] メニューの [全般] の [ユーザー インターフェイスのオプション] メニューの [複数のディスプレイを使用する場合
「互換性ために最適化する」には、この設定の値を変更 (それも通知されますアプリケーションの再起動が必要).
Outlook を再起動すると、Outlook 用 Microsoft Dynamics 365 内での web ページは web ページを再表示できるように。
これも適用できる GPO を次のレジストリ キーを使用して (これが設定されているときに実行されている場合に Outlook を再起動するようにする)。
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook] "ForceLegacyDpiAwarenessMode"=dword:00000001
詳細情報
この問題は、Office のセキュリティ更新プログラムに関連付けられている遅延の 2017 に表示される問題に似ています。 この問題の詳細については次の場所にあります。
