現象

次のような状況で問題が発生します。

  • 2019 Microsoft Exchange Server Update 9 (CU9) または Microsoft Exchange Server 2016 Cumulative Update 20 (CU20) をインストール済みです。

  • メールボックスが有効なユーザーを "受信者管理" 役割グループに追加するか、"メール受信者の作成" ロールをユーザーに割り当てる。

  • このユーザーとして Exchange センター (EAC) にログインします。

  • [ 受信者] >メールボックス] でプラス記号を選択し、そのユーザーのメールボックスを選択します。

このシナリオでは、"500 - 予期しないエラー" というエラー メッセージが表示され、新しいメールボックスを作成するオプションは表示されません。

解決方法

この問題を解決するには、必要に応じて次の累積的な更新プログラムをインストールします。

2019 年Exchange Server 2019年の累積的な更新プログラム 10 以降の累積的な更新プログラムExchange Server 2019

2016 年Exchange Server 2016年の累積的な更新プログラム 21 以降の累積的な更新プログラムExchange Server。

参照情報

Microsoft がソフトウェア 更新プログラムの 説明に使用する用語について説明します。

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