31128 の RG は、Lync Server 2013 の SIP アドレスをエージェントのグループのメンバーを同期できない場合のイベント ID

現象

配布リストのメンバーは、Microsoft Lync Server 2013 環境での応答のグループ (RG) のサービス エージェント グループのメンバーであるもことを想定しています。メンバーの SIP アドレスが変更されると、関連するすべての変更が Active Directory からの RG のデータベースに同期してからブロックされます。また、イベント ID 31128 が次のように記録されます。


さらに、RG のエージェント グループに最近追加されたユーザーには、次の問題が発生します。

  • 新しく追加されたユーザーは、'エージェントとして追加された' の通知を受信しません。

  • RG ワークフローに対して行われた呼び出しは、新しく追加された RGS のエージェントにルーティングされます。

原因

この問題は、SIP アドレスの変更を防ぎます RG エージェントを参照するために発生します。ただし、RG の SIP アドレスを使用して、インデックス エージェントをデータベースします。

解決策

この問題を解決するのには、 2016年 4 月の累積的な更新の 5.0.8308.956の Lync Server 2013、応答グループ サービスを適用します。

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