現象

サード ・ パーティ製品または Windows Server バックアップを使用して Microsoft Exchange Server 2013 のバックアップを作成することを想定しています。バックアップを使用して Exchange データベースを復元しようとすると、復元操作が失敗します。さらに、次のイベントがアプリケーション ログに記録されます。

原因

これは、累積的な更新プログラム 3 より前のバージョンの Exchange Server 2013 の既知の問題です。この問題は、バックアップ コンポーネント ドキュメント内のLOG_SIGNATURE_IDとLOG_SIGNATURE_TIMESTAMPの要素は、バックアップの段階で0の値を持つために発生します。ただし、Exchange VSS ライターは、この状態でデータを復元するを禁止します。

解決策

この問題の解決方法は、バックアップ ソリューションの機能によって異なります。追加のヘルプについてマイクロソフトのサポートに問い合わせてください。マイクロソフト カスタマー サポート サービスの電話番号とサポートのコストに関する情報の一覧については、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。

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