現象
Exchange 2010 Service Pack 2 RU6 または Exchange 2010 Service Pack 3 がインストールされているサーバー上にメールボックスが配置されている場合、オンライン モードまたは Outlook Web App (OWA) で次の現象が発生することがあります。
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ボイス メールの添付ファイルを含むメッセージを論理的に削除することはできません。
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FAX サーバー、プリンタ、またはスキャナから送信される添付ファイル (PDF ファイルなど) を含むメッセージを論理的に削除することはできません。
メモこの問題は、メッセージがアプリケーションではなくユーザーによって送信された場合、またはメッセージに添付ファイルがない場合には発生しません。
原因
この問題は、Exchange 2010 サービス パック 2 RU6 または Exchange 2010 サービス パック 3 がインストールされた後に発生します。
解決方法
この問題を解決するには、次の更新プログラムのロールアップをインストールします。
2803727 Exchange Server 2010 サービス パック 3 の更新プログラムのロールアップ 1 の説明
回避策
回避策 1: 論理的な削除ではなく、メッセージをハード削除する
Outlook で電子メール メッセージをハード削除するには、メッセージを選択し、Shift キーを押しながら Del キーを押します。
回避策 2: Outlook でキャッシュ モードを使用する
Outlook のキャッシュ モードを使用すると、メッセージを論理的に削除できます。詳細については、次のマイクロソフト TechNet トピックを参照してください。
詳細情報
Microsoft Exchange 2007 または Microsoft Exchange 2003 で削除されたメッセージを回復する方法の詳細については、次のサポート技術情報番号をクリックしてください。
246153 Outlook で "ハード削除" したアイテムを復元するにはどうすればよいですか?Microsoft Exchange 2010 で削除されたメッセージを回復する方法の詳細については、次のマイクロソフト TechNet web サイトを参照してください。
