現象
Exchange Onlineユーザーは、Files、Files1 などの名前の以前に表示されたフォルダーが、Microsoft Outlook for Windows と Microsoft Outlook on the web (OWA) の両方から非表示になったことに気付く場合があります。 これらのフォルダーのサブフォルダーと、これらのフォルダー内のメッセージには、ユーザーがアクセスできなくなります。
原因
これは、特定のOffice 365 テナントに影響する既知の問題です。
Filesfolder は、バックエンド データを格納するシステム フォルダーです。 既定では、このフォルダーと、ファイルn 名 (File1、File2 など) を使用して作成された同様のフォルダーは非表示にする必要があります。 ただし、これらのフォルダーは、一部のテナントに対して予期せず表示されていました。
影響を受けるユーザーの場合は、以前に Outlook for Windows または OWA を使用して、これらのシステム フォルダーにメッセージを格納できました。 Exchange Onlineの最新の更新プログラムでは、これらのフォルダーを当初の意図どおりに非表示にすることで、この問題が修正されました。 そのため、これらのフォルダーに移動したアイテムや、これらのフォルダーに作成したアイテムにアクセスできなくなります。
詳細情報
テナント ユーザーが非表示のファイルn フォルダー内のアイテムにアクセスできるようにするために、Exchange Onlineに対して追加の修正を行う予定です。
その間、MFCMAPI ツールを使用して、システム以外のユーザーがアクセス可能なフォルダーにメッセージを移動できます。 これを行うには、Microsoft サポートにお問い合わせください。
