現象
Exchange Online ユーザーは、以前に表示されていた "ファイル"、"使ってファイル" という名前のフォルダーが、Microsoft Outlook for Windows と Microsoft Outlook on the web (OWA) の両方で非表示になっていることに気付くことがあります。 これらのフォルダーと、これらのフォルダーに含まれるすべてのメッセージのサブフォルダーは、ユーザーがアクセスできなくなりました。
原因
これは、特定の Office 365 テナントに影響を与える既知の問題です。
Filesフォルダーは、バックエンドデータを格納するシステムフォルダーです。 既定では、このフォルダーと、ファイルn 名 (File1、File2 など) を使用して作成された同様のフォルダーは非表示にする必要があります。 ただし、一部のテナントでは、これらのフォルダーが予期せず表示されていました。
影響を受けるユーザーの場合は、以前は Outlook for Windows または OWA を使用して、これらのシステムフォルダーにメッセージを保存することができました。 Exchange Online の最新の更新プログラムでは、これらのフォルダーを本来意図したように非表示にすることで、この問題を修正しました。 そのため、これらのフォルダーに移動したアイテムや、これらのフォルダーで作成したアイテムにアクセスできなくなります。
詳細情報
Microsoft は、テナントユーザーが非表示のファイルnフォルダー内のアイテムにアクセスできるようにするために、Exchange Online の追加の修正プログラムを作成することを計画しています。
それまでの間、MFCMAPI ツールを使って、メッセージをシステムにはない、ユーザーがアクセスできるフォルダーに移動することができます。 そのためには、 Microsoft サポート にお問い合わせください。
