はじめに
次のシナリオを検討してください。 Microsoft HealthVault 承認された医療デバイスから Microsoft HealthVault 接続センターにデータをアップロードすることはできません。また、デバイスにアップロードされていない新しいデータが含まれていることを確認していることを確認してください。 このシナリオでは、問題は HealthVault 接続センターまたはデバイス自体で発生する可能性があります。 問題の原因を特定するには、最初に HealthVault Connection Center をテストします。 これを行うには、「HealthVault 接続センターのテスト」の手順に従います。
詳細情報
HealthVault 接続センターをテストする
Windows Vista または Windows 7 を実行しているコンピューターで HealthVault 接続センターが正常に動作しているかどうかを確認するには、次の手順を実行します。注: Windows XP を使用している場合は、このテストを実行できません。
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HealthVault 接続センターを起動します。
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[ タスクの選択] をクリックします。
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[ デバイスの追加] をクリックします。
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[ 別の方法でデバイスを検索します] をクリックします。
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[ Microsoft] をクリックし、[ HealthVault Weight ガジェット] をクリックして、[ 追加] をクリックします。
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デスクトップの空の領域を右クリックし、[ガジェット] をクリックします。
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HealthVault Weight ガジェットを右クリックし、[追加] をクリックします。
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[ ウエイトガジェット] フィールドに重みを入力して、enter キーを押します。
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HealthVault 接続センターで、[タスクの選択] をクリックし、[ HealthVault Weight ガジェット] をクリックします。注: アカウントへのアクセスを提供することが必要な場合があります。
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アップロードするプロファイルを選び、[今すぐアップロード] をクリックします。
ガジェットと接続センターを使用して、Microsoft HealthVault アカウントにデータをアップロードできるようになりました。注: 以下の手順を実行して、さらにサポートが必要な場合は、サポート担当者にこの手順を既に実行したことを知らせてください。 HealthVault Connection Center のサポートチケットを開くには、「Microsoft support」セクションを参照してください。
その他のトラブルシューティング
デバイスのアップロードに関する問題のトラブルシューティング
"HealthVault 接続センターのテスト" セクションの手順に従ってデータをアップロードできる場合は、HealthVault 接続センターが正常に動作しています。 医療機器、またはデバイスをコンピュータに接続するために使用されるケーブルに問題がある可能性があります。 この場合は、デバイスのバッテリーを交換して、もう一度試してください。 バッテリーを交換しても問題が解決しない場合は、次の Microsoft サポート技術情報の記事番号をクリックして、問題のトラブルシューティングを続けてください。
943236 Microsoft HealthVault Connection Center でデバイスの問題を解決する方法注: それでも HealthVault Connection Center にデータをアップロードできない場合は、デバイスの製造元にサポートを依頼してください。
HealthVault 接続センターを再インストールする方法
"Test HealthVault Connection center" セクションの手順に従ってデータをアップロードできない場合は、次の手順に従って HealthVault 接続センターを削除してから再インストールします。
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[スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。
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[ プログラムと機能] をクリックします。
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Microsoft HealthVault 接続センターを見つけます。
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[ アンインストール] をクリックします。
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プログラムがアンインストールされるまで待ちます。
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HealthVault 接続センターの最新バージョンをインストールするには、次の場所に移動します。
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HealthVault Connection Center を再インストールした後、デバイスをもう一度接続して、データをアップロードしてみてください。
Microsoft サポート
それでも HealthVault Connection Center にデータをアップロードできない場合は、次の手順を実行します。
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Support.microsoft.com/ph/15242にアクセスして、Microsoft サポートにお問い合わせください。
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[ サポート] をクリックします。
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HealthVault の問題と質問については、[サポート] をクリックします。
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問題の詳細を入力し、この記事に記載されている手順を実行します。
