はじめに

次のシナリオを検討してください。 Microsoft HealthVault 承認された医療デバイスから Microsoft HealthVault 接続センターにデータをアップロードすることはできません。また、デバイスにアップロードされていない新しいデータが含まれていることを確認していることを確認してください。 このシナリオでは、問題は HealthVault 接続センターまたはデバイス自体で発生する可能性があります。 問題の原因を特定するには、最初に HealthVault Connection Center をテストします。 これを行うには、「HealthVault 接続センターのテスト」の手順に従います。

詳細情報

HealthVault 接続センターをテストする

Windows Vista または Windows 7 を実行しているコンピューターで HealthVault 接続センターが正常に動作しているかどうかを確認するには、次の手順を実行します。注:  Windows XP を使用している場合は、このテストを実行できません。

  1. HealthVault 接続センターを起動します。

  2. [ タスクの選択] をクリックします。

  3. [ デバイスの追加] をクリックします。

  4. [ 別の方法でデバイスを検索します] をクリックします。

  5. [ Microsoft] をクリックし、[ HealthVault Weight ガジェット] をクリックして、[ 追加] をクリックします。

  6. デスクトップの空の領域を右クリックし、[ガジェット] をクリックします。

  7. HealthVault Weight ガジェットを右クリックし、[追加] をクリックします。

  8. [ ウエイトガジェット] フィールドに重みを入力して、enter キーを押します。

  9. HealthVault 接続センターで、[タスクの選択] をクリックし、[ HealthVault Weight ガジェット] をクリックします。注:  アカウントへのアクセスを提供することが必要な場合があります。

  10. アップロードするプロファイルを選び、[今すぐアップロード] をクリックします。

ガジェットと接続センターを使用して、Microsoft HealthVault アカウントにデータをアップロードできるようになりました。注:  以下の手順を実行して、さらにサポートが必要な場合は、サポート担当者にこの手順を既に実行したことを知らせてください。 HealthVault Connection Center のサポートチケットを開くには、「Microsoft support」セクションを参照してください。

その他のトラブルシューティング

デバイスのアップロードに関する問題のトラブルシューティング

"HealthVault 接続センターのテスト" セクションの手順に従ってデータをアップロードできる場合は、HealthVault 接続センターが正常に動作しています。 医療機器、またはデバイスをコンピュータに接続するために使用されるケーブルに問題がある可能性があります。 この場合は、デバイスのバッテリーを交換して、もう一度試してください。 バッテリーを交換しても問題が解決しない場合は、次の Microsoft サポート技術情報の記事番号をクリックして、問題のトラブルシューティングを続けてください。

943236 Microsoft HealthVault Connection Center でデバイスの問題を解決する方法注: それでも HealthVault Connection Center にデータをアップロードできない場合は、デバイスの製造元にサポートを依頼してください。

HealthVault 接続センターを再インストールする方法

"Test HealthVault Connection center" セクションの手順に従ってデータをアップロードできない場合は、次の手順に従って HealthVault 接続センターを削除してから再インストールします。

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。

  2. [ プログラムと機能] をクリックします。

  3. Microsoft HealthVault 接続センターを見つけます。

  4. [ アンインストール] をクリックします。

  5. プログラムがアンインストールされるまで待ちます。

  6. HealthVault 接続センターの最新バージョンをインストールするには、次の場所に移動します。

    www.microsoft.com/download/en/search.aspx?q=healthvault

  7. HealthVault Connection Center を再インストールした後、デバイスをもう一度接続して、データをアップロードしてみてください。

Microsoft サポート

それでも HealthVault Connection Center にデータをアップロードできない場合は、次の手順を実行します。

  1. Support.microsoft.com/ph/15242にアクセスして、Microsoft サポートにお問い合わせください。

  2. [ サポート] をクリックします。

  3. HealthVault の問題と質問については、[サポート] をクリックします。

  4. 問題の詳細を入力し、この記事に記載されている手順を実行します。

Author: tomell; v-kdare
Writer: v-thomr
Tech Review: tomell; v-kdare
Editor: v-anwale

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