適用先
Windows 10, version 22H2, all editions

注: この記事では、 Windows リリースの正常性Microsoft 管理センターに記載されている既知の問題の解決策について説明します。

現象

マルチセッション ホスト (AVD) を使用し、2024 年 7 月 23 日 (KB5040525) から 2024 年 10 月 8 日 (KB5044273) の間にリリースされた Windows Updatesをインストールした Azure Virtual Desktop のお客様のごく一部で、次の問題が発生する可能性があります。 

  • ユーザーのログオン後に、黒い画面で 10 分から 30 分間の長時間のハングが発生する。

  • Outlook や Teams を含む Office アプリケーションでは 、シングル サインオン (SSO) エラーが発生し、ユーザーがデータを接続または同期できなくなります。

原因

この問題は、Azure Active Directory (AAD) ブローカーと基になる AppX デプロイ サービス (AppxSvc) とバックグラウンド タスク インフラストラクチャ サービスの間の相互作用のデッドロックが原因で発生します。 マルチセッション環境で FSLogix ユーザー プロファイル コンテナーを使用している場合、この問題が発生する可能性が高くなります。 FSLogix は、特にリモート デスクトップなどの仮想環境で、コンピューター上のユーザー プロファイルを管理および高速化するのに役立つ Microsoft ツールです。

Windows 10 Educationエディション ユーザーと、Home または Pro エディションを使用する Windows のホーム ユーザーは、エンタープライズ環境で Azure Virtual Desktop がより一般的に使用されるため、この問題に直面する可能性は低くなります。

解決策

この問題を解決するには、アプリケーション イベント ログの Microsoft-Windows-AppModel-State イベント ID 10 を次の署名で確認する場合は、次のいずれかのオプションを適用します。

  • 説明: パッケージ Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewyのアプリケーション設定を読み込めませんでした

  • エラー コード: -2147024893

オプション 1: 影響を受けるデバイスを再イメージ化する

次の手順に従って、Azure Marketplaceの最新の "Windows 10 Enterprise マルチセッション バージョン 22H2" ギャラリー イメージを使用して、新しいカスタム イメージを作成します。

  1. Microsoft Azure Marketplaceに移動します。 [Marketplace の検索] 検索バーに「Microsoft Windows 10」と入力します。

  2. [Microsoft Windows 10] ページで、[今すぐ入手] をクリックします。

  3. メール アドレスの入力を求められたらサインインします。

  4. [Azure でこのアプリを作成する] ページで、[ソフトウェア プラン] ドロップダウン リストから [マルチセッション バージョン 22H2 Windows 10 Enterprise選択します。

  5. イメージを選択したら、[ 作成] をクリックして新しい仮想マシンを作成します。

  6. [Azure でゴールデン イメージを作成する] ページで、次の手順に従います。

    1. Azure VM からイメージを作成して、カスタム イメージを作成します。

    2. VM をカスタマイズし、2024 年 10 月 24 日 Windows Update (KB5045594) をインストールします。

    3. 最後のスナップショットを取ります。

    4. sysprep を実行します。

    5. VM をキャプチャします。

  7. 手順 6 で新しく作成したカスタム イメージを使用して、影響を受ける AVD デバイスを再イメージ化できるようになりました。

手記 この問題の修正KB5045594を含むイメージが必要な場合は、デバイスの再イメージ化を 2024 年 11 月 19 日まで待機する必要があります (手順 6 を避けるため)。

オプション 2: Windows update KB5045594をインストールし、ユーザー ログオン スクリプトを追加する

  1. バージョン 22H2 更新プログラム (KB5045594) をWindows 10して、影響を受けるデバイスのインプレース アップグレードを実行します。

  2. Windows 更新プログラム (KB5045594) をインストールした後、既存のログオン スクリプトを持っていないユーザーの場合は、新しい PowerShell スクリプト ファイル (.ps1) を作成し、次に示す PowerShell コマンドを追加します。

    Add-AppxPackage -Register -Path "C:\Windows\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AppxManifest.xml" -DisableDevelopmentMode

  3. グループ ポリシーで PowerShell スクリプトを使用する既存のログオン スクリプトがある場合は、手順 2 で説明されている PowerShell コマンドを既存の PowerShell スクリプトに追加できます。

  4. .bat や.cmd ファイルなど、PowerShell 以外の形式の既存のログオン スクリプトがある場合は、次の操作を実行できます。

    1. 新しい PowerShell.ps1 スクリプト ファイル を作成し、手順 2 で説明されている PowerShell コマンドを追加します。

    2. 次に、スクリプトを実行するための .bat または.cmd ファイルに次のいずれかのコマンドを追加します。

      • サンプル SYSVOL パスの使用例: powershell -File "scripts\script.ps1"

      • サンプル ローカル パスの使用例: powershell -File "D:\scripts\script.ps1"

その他のサポート

この問題に関するその他のサポートについては、 Azure サポートにサポート リクエストを送信することをお勧めします。

参考資料

Microsoft のソフトウェア更新プログラムの説明で使用される標準的な用語の解説

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