Outlook のメールがスタックしている

メッセージが送信トレイにスタックすると、最も可能性の高い原因は大きな添付ファイルです。

1. [オフラインで作業>送受信] をクリックします。
   
   

2. ナビゲーション ウィンドウで、[ 送信トレイ] をクリックします。

3. ここから、次のことができます。

   • メッセージを削除します。 選択して Delete キーを押すだけです。

   • メッセージを下書きフォルダーにドラッグし、ダブルクリックしてメッセージを開き、添付ファイルを削除します (クリックして Delete キーを押します)。

4. Outlook がメッセージを送信しようとしていることを示すエラーが発生した場合は、Outlook を閉じます。 終了するまでに少し時間がかかる場合があります。

   ヒント: Outlook が閉じない場合は、Ctrl キーを押しながら Alt キーを押しながら Delete キーを押し、[ タスク マネージャーの開始] をクリックします。 タスク マネージャーで、[プロセス] タブをクリックし、[outlook.exe] まで下にスクロールし、[プロセスの終了] をクリックします。

5. Outlook が閉じると、もう一度起動し、手順 2 ~ 3 を繰り返します。

6. 添付ファイルを削除した後、[ 送信/受信 ] > [ オフラインで作業 ] をクリックしてボタンの選択を解除し、オンラインで作業を再開します。

   ヒント: [ 送信 ] をクリックしても接続していない場合は、[送信] ボックスにもメッセージが表示されます。 [ 送受信 ] をクリックし、[ オフラインで作業 ] ボタンを確認します。 青色の場合は切断されます。 これをクリックして接続し (ボタンが白く変わります)、[ すべて送信] をクリックします。

   

現象

Microsoft Outlook で電子メール メッセージを送信すると、次の図に示すように、メッセージが送信トレイ フォルダーに残ることがあります。

この問題が発生した場合、メッセージは送信/受信操作を手動で開始するまで送信トレイ フォルダーに残ります (たとえば、F9 キーを押すか、送信または受信を選択します)。

原因

この問題は、次の図に示すように、接続されているオプションが有効になっていないときにすぐに送信する場合に発生Outlook 2016。

この設定は次のレジストリ データに関連付けられているため、この設定は、レジストリの変更を通じて管理者が構成することもできます。

解決方法

次の手順を使用して、[接続時にすぐに送信] オプションを再度有効にします。

• Outlook 2010 以降のバージョン

  1. [ファイル] タブで [オプション] を選択します。

  2. [Outlook のオプション] ダイアログ ボックスで、[詳細設定] を選択します。

  3. [送受信] セクションで、[接続時にすぐに送信] を有効にします。

  4. [OK] を選択します。 

• Outlook 2007 および Outlook 2003

  1. [ツール] メニューの [オプション] を選択します。

  2. [オプション] ダイアログ ボックスで、[メール設定] タブを選択します。

  3. [送受信] セクションで、[接続時にすぐに送信] を有効にします。

  4. [OK] を選択します。 

問題

現在のチャネル バージョン 1905 (ビルド 11629.20196) 以降に更新した後、Outlook がプロファイルの読み込み時にハングするか、起動しない可能性があります。 タスク マネージャーを開くと、アプリケーションを開いていなくても、他の Office プロセスが予期せず一覧表示される場合があります。 これらのプロセスを終了すると、Outlook が正常に開く可能性があります。

状態: 修正済み

2019 年 6 月 25 日、Outlook チームはこの問題を解決するためにサービスを変更しました。 この問題が引き続き発生する場合は、サービスの変更を受け取ることができるように Outlook を数回再起動します。

回避策

この問題を回避するには、実行中のすべての Office プロセスを終了し、プレゼンス機能を無効にする必要があります。

タスク マネージャーでのプロセスの終了

1. タスク バーの任意の領域を右クリックし、[ タスク マネージャー] を選択します。

2. [ プロセス ] タブで、すべての Office プロセスを見つけます。

3. Office プロセスを選択し、[ タスクの終了] を選択します。 一覧表示されている Office プロセスごとにこれを繰り返します。

Outlook プレゼンス機能を無効にする

1. Outlook で[ファイル]、[> オプション]、[> People

2. 次のオプションが有効になっている場合は、チェック ボックスをオフにします。

   • 名前の横にオンライン状態を表示する

   • 使用可能な場合はユーザーの写真を表示する

3. [ OK] を選択 し、Outlook を再起動します。

現象

Microsoft Outlook を使用して電子メール メッセージを送信すると、メッセージはすぐには送信されません。 代わりに、Outbox フォルダーに残ります。 この問題は、Outlook をセーフ モードで起動しても発生しません。

原因

この問題は、次の項目の両方が当てはまる場合に発生します。

• Exchange メール アカウントは、Exchange キャッシュ モードを使用するように構成されています。

• Windows レジストリでは、次のデータが構成されています。

  Outlook 2013、Outlook 2010、または Outlook 2007
  
  キー: x.0\Outlook\Preferences
  HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\ DWORD: LoadTransportProviders
  値: 1
  
  注 このレジストリ サブキーでは、 x.0 は Outlook のバージョンに対応しています (15.0 = Outlook 2013、14.0 = Outlook 2010、12.0 = Outlook 2007)

回避策 

この問題を回避するには、Microsoft Exchange Server メールボックスのオンライン モード プロファイルを使用します。

解決方法

警告 レジストリ エディターを使用するか、別の方法を使用してレジストリを誤って変更すると、重大な問題が発生する可能性があります。 最悪の場合、オペレーティング システムの再インストールが必要になることがあります。 マイクロソフトは、このような問題の解決に関して、一切責任を負わないものとします。 レジストリの変更は、自己の責任において行ってください。

この問題を解決するには、レジストリで LoadTransportProviders の値を削除します。 この場合、次の手順を実行します。

1. レジストリ エディターを起動します。

2. 次のレジストリ サブキーを見つけて選択します。
    

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Preferences注 このサブキーでは、 x.0 は Outlook のバージョン (15.0 = Outlook 2013、14.0 = Outlook 2010、12.0 = Outlook 2007) に対応します。

3. LoadTransportProvidersDWORD 値を右クリックし、[削除] をクリック します。

4. レジストリ エディターを終了します。

メールが Outlook.com から送信されていない場合は、まず次のことを確認してください。

1. スタックしたメールが下書きフォルダーまたは送信トレイ フォルダーにあるかどうかを確認します。

2. メッセージに 25 MB を超える添付ファイルがある場合は、添付ファイルを削除し、小さいファイルを添付するか、OneDrive にファイルをアップロードしてから、添付ファイルへのリンクを添付します。 その後、もう一度メッセージを送信できます。

3. 受信トレイがいっぱいの場合、新しいメッセージを送受信することはできません。 受信トレイに空きを設定するには、[迷惑メールのEmail] を右クリックし、[空のフォルダー] を選択して、迷惑メール フォルダーを空にしてみてください。

4. OUTLOOK on PC または Mac を使用して Outlook.com アカウントのメールを送信する場合は、[送受信] > [すべてのフォルダーの送受信] に移動します。