現象

次のような状況を考えます。

  • Microsoft Lync Server 2013 環境での応答グループ サービス (RG) を展開するとします。

  • いくつかのエージェントは、応答グループに割り当てます。

  • 応答グループへの呼び出しを行うとします。その後、Lync のすべてのクライアント エージェントのリングです。

  • エージェントのいずれかの呼び出しに応答します。

このシナリオでは、他の 1 つまたは複数のエージェントのクライアントはリングをまだし、トースト通知を受信します。

解決策

この問題を解決するには、以下の更新プログラムをインストールします。

2938505は、Lync Server 2013 の更新: 2014 年 4 月 7 日

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