ベータ チャネルのMicrosoft Defenderのユーザーに、macOS インストーラー プロセスがフリーズする問題が発生する可能性があります。
この問題は、macOS でのみ Defender バージョン 101.23082.0018 に影響します。
注: このバージョンの Defender は、プレビューまたは現在の (運用) チャネルにはリリースされませんでした。 影響を受けるのはベータ チャネルのユーザーのみです。
問題が発生した場合、他のインストールがデバイスで完了するのをブロックします。
次の症状は、問題の指標です。
症状 1) Microsoft AutoUpdate (MAU) を使用すると、他の Microsoft 365 アプリの更新が一時停止し、続行できません。
症状 2) ユーザー インターフェイスまたはコマンド ラインを使用して他のアプリ パッケージ (.pkg ファイル) をインストールしようとすると成功しません。 たとえば、ユーザー インターフェイスでは、インストール プロセスは無期限に待機し、完了せずに "他のインストールが完了するまで待機しています..." と報告します。
症状 3) アクティビティ モニターには、CPU 使用率が 0% の "Updater" プロセスや "インストーラー" プロセスがいくつか表示されます。
症状 4) Mac を再起動できず、「ソフトウェアがインストールされているため、コンピューターを今すぐ再起動できません」のようなエラーが表示されます。
回避策
すべての回避策では、スタックしたインストーラー プロセスを閉じる必要があります。 この問題を解決するには、次のいずれかのオプションを使用します。
コマンド ラインを使用する
ターミナル アプリを開き、次のコマンドを入力します。
for pid in `ps -ef | grep -i install | grep -F wdav-ux-update | awk '{ print $2 }' ` ; do sudo kill $pid; done
このコマンドには、管理者特権のアクセス許可が必要です。
Defender for Endpoint Live Response を使用する
Defender for Endpoint Plan 2 がある場合は、シェル スクリプトをアップロードし、Live Response を使用して特定のデバイスをターゲットにすることができます。
#!/bin/sh
for pid in `ps -ef | grep -i install | grep -F wdav-ux-update | awk '{ print $2 }' ` ; do sudo kill $pid; done
Mac の電源を強制的に切り取る
電源ボタンを 10 秒間押したままにして Mac をシャットダウンしてから、もう一度電源を入れ直します。
