Microsoft アダプティブ アクセサリのトラブルシューティング

アダプティブ マウスのファームウェアを更新する方法を次に示します。

1. アダプティブ マウスがオンになっていることを確認します。

2. [スタート] を選択し、Microsoft アクセサリ センターを開きます。

3. 一覧に表示されているデバイスから [Microsoft アダプティブ マウス] を選択します。

4. [ デバイスの詳細] > [更新] を選択します。

5. ファームウェアがダウンロードされてインストールされるまで数分待ちます。

アダプティブ マウスがBluetooth経由で接続していない場合は、次のことを試すことができます。

• マウスがオンになっていることを確認します。デバイス (PC、電話、またはタブレット) の範囲内で、新しいバッテリーを充電するか、または持っています。

• デバイスがオンになっていることを確認Bluetooth。

  • [ スタート > 設定] > Bluetooth & デバイスを 選択し、 Bluetooth が オンになっていることを確認します。

• 機内モードがオフになっていることを確認する

  • タスク バーの右側にある [ネットワーク]、[サウンド]、または [バッテリー] アイコン ( ) を選択し、[機内モード] クイック設定がオフになっていることを確認します。

• Bluetooth のオンとオフを切り替える。

  • [ スタート] > [設定] > [Bluetooth & デバイス] を選択します。 Bluetooth をオフにし、数秒間待ってから、もう一度オンにします。

• Bluetooth デバイスを削除して、もう一度追加する。

  • [ スタート] > [設定] > [Bluetooth デバイス > & デバイス] を選択 します。 [デバイス] で、アダプティブ マウスの [その他のオプション] を選択し、[デバイスの削除] > [はい] を選択します。 もう一度ペアリングする方法については、Microsoft アダプティブ マウスの使用方法に関するページを参照してください。

プラグを差し込んで充電すると、アダプティブ マウスのライトが点灯します。  完全に充電され、USB-Cケーブルに接続されると、ライトは白に変わります。 また、電源が入り、電源が切れると白くなります。

アダプティブ マウスが充電されていない場合は、次の操作を試すことができます。

• 取り外してからもう一度接続します。 複数の USB ポートがある場合は、同じ PC 上の別の USB ポートに接続します。

• アダプティブ マウスがアダプティブ ハブに接続されている場合は、Adaptive Hub がハイパワー USB デバイスに適した電源に接続されていることを確認します。

• アダプティブ ハブの代わりに、USB-C ケーブルを PC の USB ポートに直接接続してみてください。

• アダプティブ マウスを別の PC または電源に接続します。 充電すると、元の電源に問題がある可能性があります。

アダプティブ マウスがまだ充電されない場合は、 お問い合わせください。

アダプティブ マウスは、ライトが点灯した状態で白でオンになっています。 オンになっていない場合は、次のことを試してみてください。

• アダプティブ マウスを電源に接続して充電します。

それでも有効になっていない場合は、 お問い合わせください。

マウスアクションを追加または変更する場合は、Microsoft アクセサリ アプリで行う必要があります。 デバイスにインストールされていない場合は、ダウンロードMicrosoft アクセサリ センターで入手できます。 

マウスの操作を変更する方法を次に示します。

1. [スタート] を選択し、Microsoft アクセサリ センターを開きます。

2. 一覧から [Microsoft アダプティブ マウス] を選択します。

3. 好みに基づいてマウスをカスタマイズします。

Adaptive Hub のファームウェアを更新する方法は次のとおりです。

1. Adaptive Hub がオンになっていることを確認します。

2. [スタート] を選択し、Microsoft アクセサリ センターを開きます。

3. 一覧に表示されているデバイスから [Microsoft アダプティブ ハブ] を選択します。

4. [ デバイスの詳細] > [更新] を選択します。

5. ファームウェアがダウンロードされてインストールされるまで数分待ちます。

Adaptive Hub がBluetooth経由で接続していない場合は、次のことを試すことができます。

• マウスがオンになっていることを確認します。デバイス (PC、電話、またはタブレット) の範囲内で、新しいバッテリーを充電するか、または持っています。

• デバイスがオンになっていることを確認Bluetooth。

  • [ スタート > 設定] > Bluetooth & デバイスを 選択し、 Bluetooth が オンになっていることを確認します。

• 機内モードがオフになっていることを確認する

  • タスク バーの右側にある [ネットワーク]、[サウンド]、または [バッテリー ] アイコンを選択し、[機内モード] クイック設定がオフになっていることを確認します。

• Bluetooth のオンとオフを切り替える。

  • [ スタート ]> [設定] > [Bluetooth & デバイス] を選択します。 Bluetooth をオフにし、数秒間待ってから、もう一度オンにします。

• Bluetooth デバイスを削除して、もう一度追加する。

  • [ スタート] > [設定] > [Bluetooth デバイス > & デバイス] を選択 します。 [デバイス] で、Adaptive Hub の [その他のオプション] を選択し、[デバイスの削除] > [はい] を選択します。 もう一度ペアリングする方法については、Microsoft アダプティブ ハブの使用方法に関するページを参照してください。

接続して充電すると、Adaptive Hub のライトがオレンジ色に変わります。  完全に充電され、USB-Cケーブルに接続されると、ライトは白に変わります。 また、電源が入り、電源が切れると白くなります。

Adaptive Hub が充電されていない場合は、次のことを試すことができます。

• 取り外してからもう一度接続します。 複数の USB ポートがある場合は、同じ PC 上の別の USB ポートに接続します。

• Adaptive Hub が、ハイパワー USB デバイスに適した電源に接続されていることを確認します。

• USB-C ケーブルを PC の USB ポートに直接接続してみてください。

• Adaptive Hub を別の PC または電源に接続します。 充電すると、元の電源に問題がある可能性があります。

Adaptive Hub が引き続き課金されない場合は、 お問い合わせください。

Adaptive Hub は、ライトが点灯した状態で白でオンになっています。 オンになっていない場合は、次のことを試してみてください。

• 電源ボタンを使用して、Adaptive Hub の電源をオフにし、もう一度オンにします。

• Adaptive Hub を電源に接続して充電します。

Adaptive Hub の電源が引き続きオンになっていない場合は、 お問い合わせください。

アダプティブ ボタンのファームウェアを更新する方法を次に示します。

1. アダプティブ ボタンがオンになっていることを確認します。

2. [スタート] を選択し、Microsoft アクセサリ センターを開きます。

3. 一覧に表示されているデバイスから Adaptive Hub を選択します。

4. アダプティブ ボタンを選択します。

5. [デバイスの詳細] > [更新] を選択します。

6. ファームウェアがダウンロードされてインストールされるまで数分待ちます。

アダプティブ ボタンが Adaptive Hub に接続されない場合は、次の操作を行います。

1. アダプティブ ハブとアダプティブ ボタンがオンになっていることを確認します。

2. [スタート] を選択し、Microsoft アクセサリ センターを開きます。

3. [Microsoft アダプティブ ハブ] を選択します。

4. 接続されたボタンは、アダプティブ ハブを選択した後、Microsoft アクセサリ センター アプリに表示されます。

ここにボタンが表示されない場合は、アダプティブ ボタンを Adaptive Hub にペアリングし直してください。 Adaptive Hub のペアリング ボタンとアダプティブ ボタンを押します。 ペアリングするとライトが点滅し、点灯します。

アダプティブ ハブとアダプティブ ボタンをリセットする

アダプティブ ハブとアダプティブ ボタンをリセットすることもできます。 Adaptive Hub をリセットすると、すべてのマクロ、ボタン アクション、カスタマイズが消去されます。

リセットする方法は次のとおりです。

1. [スタート] を選択し、Microsoft アクセサリ センターを開きます。

2. 一覧に表示されているデバイスから [Microsoft アダプティブ ハブ] を選択します。

3. [ デバイスの詳細 ]> [ 今すぐリセット] を選択します。

4. Adaptive Hub がリセットされたら、もう一度ボタンのペアリングを試してください。

アダプティブ ボタンを Adaptive Hub に接続しても問題が解決しない場合は、 お問い合わせください。

プラグを差し込んで充電すると、アダプティブ ボタンのライトがオレンジ色に変わります。  完全に充電され、USB-Cケーブルに接続されると、ライトは白に変わります。 また、電源が入り、電源が切れると白くなります。

アダプティブ ボタンが充電されていない場合は、次のことを試すことができます。

• 取り外してからもう一度接続します。 複数の USB ポートがある場合は、同じ PC 上の別の USB ポートに接続します。

• アダプティブ ボタンが充電のために Adaptive Hub に接続されている場合は、Adaptive Hub も電源に接続されていることを確認します。

• USB-C ケーブルを PC の USB ポートに直接接続してみてください。

• Adaptive Hub を別の PC または電源に接続します。 充電すると、元の電源に問題がある可能性があります。

アダプティブ ボタンがまだ充電されない場合は、 お問い合わせください。

Microsoft アクセサリ センター アプリがクラッシュした場合、または読み込みプロセスが読み込まれていない場合は、次の方法を試してください。

• PC が最新の状態であることを確認します。

  • [スタート] > [設定] > [Windows Update]> [更新プログラムの確認] を選択します。

• Microsoft アクセサリ センターが最新であることを確認します。

  • [Microsoft Store > ライブラリ > 開始 ]> [更新プログラムの取得] を選択します。

• PC を再起動してから、もう一度アプリを開いてみます。

• アプリをアンインストールし、再インストールします。

  • アプリをアンインストールするには、[スタート ]> [設定 ]> [Apps> Apps & 機能] を選択し、一覧から [Microsoft アクセサリ センター] を見つけて、[その他 ]> [アンインストール] を選択します。

アダプティブ アクセサリがMicrosoft アクセサリ センター アプリに表示されない場合は、次の操作を試してください。

• アクセサリが PC にペアリングされていることを確認します。

  • チェックするには、[スタート ]> [Bluetooth & デバイスの> とチェック] を選択して、アクセサリが一覧表示されているかどうかを確認します。

• アクセサリを取り外し、もう一度 PC にペアリングします。

  • アクセサリを削除するには、[& デバイスBluetooth>開始 ] を選択し、削除するデバイスを見つけて、[その他 ]> [削除] を選択します。

  • ペアリングするには、アダプティブ アクセサリのBluetooth ボタンを長押しして、点滅を開始します。 次に、[デバイス>> Bluetoothの追加 ]> [デバイス & Bluetooth Bluetooth開始 ] を選択し、デバイスの一覧からアダプティブ アクセサリを選択します。

• PC が最新の状態であることを確認します。

  • [スタート ]> [設定] > [Windows Update]> [更新プログラムの確認] を選択します。

• Microsoft アクセサリ センターが最新であることを確認します。

  • [Microsoft Store > ライブラリ > 開始 ]> [更新プログラムの取得] を選択します。

• PC を再起動してから、もう一度アプリを開いてみます。

• アプリをアンインストールし、再インストールします。

  • アプリをアンインストールするには、[スタート ]> [設定 ]> [Apps> Apps & 機能] を選択し、一覧から [Microsoft アクセサリ センター] を見つけて、[その他 ]> [アンインストール] を選択します。