Microsoft 365 アプリの [ アカウント ] タブに移動し、[ ライセンスの更新 ] を選択すると、「 ライセンスを更新できませんでした 」というエラー メッセージが表示され、 エラー コード: 44 が表示される場合があります。 これは、ほとんどの場合、更新しようとしているライセンスを持つアカウント以外のアカウントでサインインしたことが原因で発生します。
注: Copilot Proにサブスクライブしていて、このメッセージが表示されている場合は、Microsoft 365 アプリに使用しているアカウントが、Copilot Pro サブスクリプションを持つアカウントではないことを意味します。 Microsoft 365 アプリの右上隅にある、Copilot Pro サブスクリプションを持つアカウントを使用してサインインします。
正しいアカウントを使用していることを確認する
正しいライセンスを持つアカウントで Microsoft 365 アプリにサインインしていることを確認します。
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ホーム ユーザー向け...つまり、Microsoft 365 Personal または Family サブスクリプションが必要です。
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ビジネス ユーザー向け...つまり、Microsoft 365 Business Basic、Business Standard、Business Premium、E3、E5、F1、または F3 サブスクリプションが必要です。
アプリの右上隅で、正しいアカウントでサインインしていることを確認します。
