Internet Explorer のサポートは、2022 年 6 月 15 日に終了しました
Internet Explorer 11 は、特定のバージョンの Windows 10 の Microsoft Edge Update を通じて完全に無効になっています。 アクセスしたサイトで Internet Explorer 11 が必要な場合は、Microsoft Edgeで Internet Explorer モードで再読み込みできます。 より高速で安全でモダンな閲覧エクスペリエンスをお楽しみいただくために、Microsoft Edge への移行をお勧めします。
はじめに
この記事では、Internet Explorer の問題をトラブルシューティングしてMicrosoft 365にアクセスする場合のトラブルシューティング方法について説明します。
手順
基本的な問題のトラブルシューティング方法
Microsoft 365に関連する基本的な問題のトラブルシューティングを行うには、次のガイドラインに従います。
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コンピューターがシステム要件を満たしていることを確認します。 詳細については、「Microsoft 365とOfficeのシステム要件」を参照してください。
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コンピューターに重要な更新プログラムがすべてインストールされていることを確認します。
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コンピューターが Microsoft でサポートされているWindows オペレーティング システムを実行していることを確認します。
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別のユーザー ID を使用してみてください。 これは、問題がMicrosoft 365ユーザー アカウントに関連しているかどうかを確認するのに役立ちます。
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別のWindowsまたは Macintosh アカウントを使用してみてください。 これは、問題がユーザー プロファイルに関連しているかどうかを確認するのに役立ちます。
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別のコンピューターを使用してみてください。 これは、問題がコンピューターに関連しているかどうかを確認するのに役立ちます。
一般的なエラー メッセージのトラブルシューティング方法
エラー メッセージ 1
セキュリティで保護された Web ページにアクセスしようとすると、次のいずれかのエラー メッセージが表示されます。
Internet Explorer では、Web ページを表示できません。
This page can't be displayed.
この問題を回避するには、以下の手順を実行します。
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Internet Explorer でアクティブなすべてのウィンドウを閉じます。
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Internet Explorer を開きます。
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[ ツール ] メニューの [ インターネット オプション] をクリックします。
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[ インターネット オプション] ダイアログ ボックスで、[ 詳細設定 ] タブをクリックします。
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設定の一覧の [セキュリティ] 領域で、[TLS 1.0 の使用] が選択されていることを確認します。
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[ OK] を クリックして、[ インターネット オプション] ダイアログ ボックスを閉じます。
エラー メッセージ 2
Web ページにアクセスしようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。
セキュリティ設定では、Web サイトがコンピューターにインストールされているActiveXコントロールを使用することはできません。 このページが正しく表示されない場合があります。 オプションについては、こちらをクリックしてください。..
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Internet Explorer でアクティブなすべてのウィンドウを閉じます。
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Internet Explorer を開きます。
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[ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします。
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[インターネット オプション] ダイアログ ボックスの [セキュリティ] タブをクリックします。
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[ セキュリティ設定を表示または変更するゾーンの選択] で、[ 信頼済みサイト] をクリックします。
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このゾーンの [セキュリティ レベル] で、[カスタム レベル] をクリックします。
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設定の一覧の [ActiveX コントロールとプラグイン] で、次の設定が次のように構成されていることを確認します。
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[バイナリとスクリプトの動作] で 、[有効] を選択します (まだ選択されていない場合)。
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[署名されたActiveX コントロールのダウンロード] で 、[プロンプト] を選択します (まだ選択されていない場合)。
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[実行ActiveX コントロールとプラグイン] で 、[有効にする] を選択します (まだ選択されていない場合)。
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[スクリプト ActiveX コントロールはスクリプトに対して安全とマークされています*] で、[有効] を選択します (まだ選択されていない場合)。
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[その他] で、[アプリケーションの起動と安全でないファイル] 設定に対して [有効にする] を選択します (まだ選択されていない場合)。
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[ OK] をクリックし、もう一度 [ OK] を クリックして [ インターネット オプション] ダイアログ ボックスを閉じます。
エラー メッセージ 3
Web サイトからファイルをダウンロードしようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。
現在のセキュリティ設定では、このファイルのダウンロードは許可されていません。
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Internet Explorer のすべてのアクティブなインスタンスを閉じます。
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Internet Explorer を開きます。
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[ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします。
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[インターネット オプション] ダイアログ ボックスの [セキュリティ] タブをクリックします。
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[ セキュリティ設定を表示または変更するゾーンの選択] で、[ 信頼済みサイト] をクリックします。
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このゾーンの [セキュリティ レベル] で、[カスタム レベル] をクリックします。
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設定一覧の [ダウンロード] で、[ファイルのダウンロード] 設定で [有効にする] を選択します (まだ選択されていない場合)。
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[ OK] をクリックし、もう一度 [ OK] を クリックして [ インターネット オプション] ダイアログ ボックスを閉じます。
エラー メッセージ 4
Windows XP ベースのコンピューターで Internet Explorer 8 を使用して Web ページにアクセスしようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。
:-( 問題が発生しました 申し訳ございません。現時点ではその情報を取得できません。 後でやり直してください。 問題が解決しない場合は、ヘルプデスクにお問い合わせください。
この問題を解決するには、次の手順を実行します。
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Internet Explorer 8 の [ツール ] メニューの [ インターネット オプション] をクリックし、[ 詳細設定 ] タブをクリックします。
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設定の [セキュリティ] 領域で、[ネイティブ XMLHTTP サポートを有効にする] チェック ボックスをオンにし、[OK] をクリックします。
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Internet Explorer のすべてのアクティブなインスタンスを閉じてから、Internet Explorer を開きます。
Microsoft 365の最新のブラウザー要件の詳細については、「Microsoft 365とOfficeのシステム要件」を参照してください。
メニューやテーブルなどのコンテンツがMicrosoft 365 ポータルに表示されない
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Internet Explorer のすべてのアクティブなインスタンスを閉じます。
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Internet Explorer を開きます。
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[ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします。
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[インターネット オプション] ダイアログ ボックスの [セキュリティ] タブをクリックします。
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[ セキュリティ設定を表示または変更するゾーンの選択] で、[ 信頼済みサイト] をクリックします。
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このゾーンの [セキュリティ レベル] で、[カスタム レベル] をクリックします。
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設定一覧の [スクリプト] で、[アクティブ スクリプト] 設定の [有効] をクリックします (まだ選択されていない場合)。
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[ OK] をクリックし、もう一度 [ OK] を クリックして [ インターネット オプション] ダイアログ ボックスを閉じます。
Internet Explorer の問題をトラブルシューティングするためのリソース
Internet Explorer の問題のトラブルシューティング方法の詳細については、次のマイクロソフト サポート技術情報の記事を参照してください。
967897 Internet Explorer の一部の Web サイトにアクセスできない この記事で説明するサードパーティ製品は、Microsoft から独立した企業によって製造されています。 明示的か黙示的かにかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。それでもヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。
