Microsoft CRM または Microsoft Dynamics CRM クライアント (Outlook の場合) のエラーメッセージ: "プラットフォームに渡されたユーザー認証が有効ではありません"

原因1

この問題は、以下のいずれかまたは複数の条件に該当する場合に発生することがあります。

• 役割は、プログラムのユーザーに割り当てられません。

• ユーザーレコードの部署が最近プログラムで変更されています。 Microsoft CRM 1.2、microsoft Business Solutions-CRM 1.0、および Microsoft Dynamics CRM 3.0 でビジネスユニットが変更されると、ユーザーに割り当てられていたすべての役割が削除されます。 また、Microsoft Dynamics CRM 3.0 では、ビジネスユニットが変更された場合、コンピューターを再起動するまで、Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM クライアントで変更を利用することはできません。

原因2

この問題は、Microsoft CRM server コンピューターアカウントが Active Directory PrivUserGroup グループと SQLAccessGroup グループのメンバーでない場合に発生する可能性があります。

原因3

この問題は、結合される下位レコードを所有するユーザーが Active Directory から削除された場合に発生することがあります。

解決方法 1

解決方法 2

この問題を解決するには、コンピューターアカウントを PrivUserGroup グループに追加し、さらに Active Directory の SQLAccessGroup グループに追加します。

1. ドメインコントローラーで、[Active Directory ユーザーとコンピューター] を起動します。

2. [ PrivUserGroup] を右クリックし、[ プロパティ] をクリックします。

3. [ メンバー ] タブをクリックし、[ 追加] をクリックして、CRM server コンピューターアカウントを追加します。

4. [Active Directory ユーザーとコンピューター] で、[ Sqlaccessgroup] を右クリックし、[ プロパティ] をクリックします。

5. [ メンバー ] タブをクリックし、[ 追加] をクリックして、CRM server コンピューターアカウントを追加します。

6. Microsoft CRM server で [ スタート] をクリックし、[ 実行] をクリックして、「 cmd」と入力します。

7. コマンドプロンプトで「 iisreset」と入力します。

解決方法 3

この問題を解決するには、下位レコードを有効な Microsoft CRM ユーザーに割り当てます。

1. Microsoft CRM を起動します。

2. 結合する下位レコードをダブルクリックします。

3. [ アクション] をクリックし、[ 割り当て] をクリックして、[ 別のユーザーに割り当て] をクリックします。

4. ユーザーの一覧から新しい所有者を選択し、[ OK] を2回クリックします。