概要

Microsoft Store アプリで保護されたコンテンツのビデオを再生しようとするときに、問題が発生する可能性があります。 さらに、次のエラー メッセージが表示される場合があります。

0xC00D11CD


0xc00d11d1


W8156-8000FFF



詳細情報

この問題は、PC のオーディオ ドライバーまたはビデオ ドライバーの問題が発生している可能性があります。 次のシナリオが適用される場合があります。

  • 現在のビデオ ドライバーは、ビデオ または Windows RT Windows 8 DRM で保護されたコンテンツの再生を完全にサポートしていない可能性があります。

  • Windows で保護されたコンテンツの再生エラーを解決するには、更新プログラム KB2768703 をインストールする必要があります。

  • オーディオ カードのドライバーが正しく構成されていない可能性があります。

  • デザインによってはビデオ カードが DRM をサポートしていない可能性があります。また、プライマリ モニターまたはセカンダリ モニターで DRM で保護されたビデオを再生しようとすると失敗する場合があります。

注: Windows 8 Windows RT ビデオ カードを使用するには、ハードウェアが制限なしでコンテンツを再生するために Microsoft WHQL 認定のビデオ ドライバーが必要です。  現時点では、多くの USB ビデオ カードは、この要件を満たしていない。  ビデオ カードの製造元に問い合わせ、ハードウェアに最新の Microsoft WHQL 認定ビデオ ドライバーを検索してインストールしてください。

手順 1

この問題を解決するには、更新プログラム KB2756872 と KB2768703 をインストールします。 これを行うには、手順に従って、すべての "重要" 更新プログラムをインストールします。

  1. 画面の右上隅からスワイプインして、[設定] をタップします (または、マウスを使用している場合は、画面の右上隅をポイントし、マウス ポインターを下に移動して、[設定] をクリック)、[PC 設定の変更] をタップまたはクリックします。

  2. Windows Update をタップまたはクリックし、[今すぐ更新プログラムの確認] をタップまたはクリックします。

  3. Windows Update で更新プログラムの確認が完了したら、[ダウンロードした更新プログラムのインストール] または [インストール] をタップまたはクリックして更新プログラムをインストールします。 管理者パスワードの入力や選択の確認を求めらされる場合があります。 更新プログラムが正常にインストールされた場合は、Windows Update によって確認されます。

手順 2

オーディオ ドライバーが正しく構成されていることを確認します。  オーディオ ドライバーが正しく構成されていない場合は、保護されたビデオ コンテンツを再生できない可能性があります。  これを修正するには、[修正する] セクションのボタンをクリックします。 これらのキーを自分で確認して更新する場合は、[自分で修正する] セクション移動します。

Fix it で解決する





自分で



重要 このセクション、方法、またはタスクには、レジストリを変更する方法を説明する手順が含まれます。 レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。 レジストリを変更する際には十分に注意してください。 万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしてください。 問題が発生した場合でも、レジストリを復元できます。 レジストリをバックアップおよび復元する方法の詳細については、次の記事番号をクリックして、Microsoft サポート技術情報の記事を表示してください

。322756 Windows





でレジストリを
バックアップおよび復元する方法については、ここをクリックして詳細情報を表示または非表示にしてください。この問題を解決するには、次の手順を実行します。このセクションは、高度なコンピューター ユーザーを対象にしています。 高度なトラブルシューティングについては、システム管理者に問い合わせてください。または 、Microsoft サポートにお問い合わせください



注: この方法は、以前の手順でこの問題を解決できない場合にのみ使用します。


  1. チャーム バーを開き、[検索] をクリックし、[検索] ボックスに「regedit」と入力します。

  2. アプリの結果で、regedit をクリックし、メッセージが表示されたら [はい] をクリックします。

  3. 次のレジストリ サブキーを見つけてクリック

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio

  4. 右側のウィンドウで次の値を探します。

    DisableProtectedAudioDG

  5. DisableProtectedAudioDG 値が存在する場合は、その値を右クリックし、[削除] を選ぶ

  6. レジストリ エディターを終了する

  7. 管理者としてコマンド プロンプトを開く

    1. スタート画面からチャームを使って検索を表示し、コマンド プロンプトを検索する

    2. アプリの結果で、コマンド プロンプトを右クリックし、[アプリ] コマンド バーの [管理者として実行] をクリックします。

    3. 「Net stop audiosrv」と入力し、Enter キーを押します。

    4. 「Net start audiosrv」と入力し、Enter キーを押します。

    5. コマンド プロンプトを終了する


注: コマンド プロンプトから audiosrv を停止/開始できない場合は、コンピューターを再起動して変更を有効にします。


手順 3

重要な更新プログラムをインストールしても問題が解決しない場合は、OEM またはビデオ カードの製造元にアクセスし、ハードウェア用の最新の Microsoft WHQL 認定ビデオ ドライバーを検索してインストールする必要があります。 

ビデオ カードの名前と製造元を見つけて、ドライバーを更新するには、次の手順を実行します。

  1. 画面の右上隅からスワイプインして、[検索] をタップします (または、マウスを使用している場合は、画面の右上隅をポイントし、マウス ポインターを下に移動し、[検索] をクリックします)、「dxdiag」と入力し、アプリケーションの一覧で dxdiag をタップまたはクリックします。

  2. [表示] タブをタップまたはクリックし、[デバイス] セクションでビデオ カードの名前と製造元を探します。

  3. 製造元の Web サイトに移動し、カードの最新のWindows 8ドライバーを検索する

  4. ドライバーをダウンロードしてインストールします。


ハードウェア製造元の Web サイトを見つける方法については、ハードウェアおよびソフトウェア ベンダーの連絡先情報を参照してください


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