現象

次のような状況を考えます。

  • Windows 8.1 または Windows Server 2012 R2 を実行しているコンピューターがあります。

  • 内のボックス エクスペリエンス (OOBE) の要素には、 OEMAppID設定を使用します。

  • OEM 登録ページで、ユーザーによって入力される情報を取得するのにには、この設定を使用します。

このシナリオでは、ユーザー情報は取得されません。

原因

%LocalAppData%\Packages\OEMAppPackageName\LocalState\ フォルダーにファイルが存在しないために、この問題が発生します。

解決策

修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトのサポートから使用できます。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この修正プログラムは、この資料に記載された問題があったシステムのみに対して適用してください。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。したがって、この問題の影響が深刻でない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことをお勧めします。

修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。

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