Outlook でのオフライン アドレス帳の管理

一般的な情報

Q1: キャッシュ モード

とは A1: キャッシュ モードは、Outlook の新しい既定の構成です。 これは、以前のバージョンの Outlook のオフライン構成に似たエクスペリエンスを提供します。 キャッシュ モードで実行している場合、Exchange メールボックスはローカル ファイル (.ost ファイル) に同期され、Exchange コンピューターのオフライン アドレス一覧はクライアント コンピューター上のファイル (.oab ファイル) のコレクションに同期されます。 Outlook は、サーバーまたはサーバーと直接通信するのではなく、ハード ディスク上の .ost ファイルと .oab ファイルに直接アクセスします。 そのため、Outlook と Exchange の間のネットワーク通信が大幅に削減されます。



Q2: キャッシュ モードでオフライン アドレス帳が生成されるのはなぜですか?

A2: オフライン アドレス帳には、Outlook で必要なすべてのユーザーのプロパティ (電子メール アドレスや名前など) のセットが含まれています。 オフライン アドレス帳では、名前を解決するために Outlook をグローバル カタログに接続する必要も、ユーザーの詳細レコードを開く必要もありません。 代わりに、Outlook はローカルのオフライン アドレス帳からこの情報を簡単に取得します。



Q3: オフライン アドレス帳はグローバル アドレス一覧とまったく同じように機能しますか?

A3: オフライン アドレス帳は、グローバル アドレス一覧で使用できる Active Directory ディレクトリ サービス情報のスナップショットです。 そのため、一部の情報は、オフライン アドレス帳では使用できないグローバル アドレス一覧で入手できます。 オフライン アドレス帳には、グローバル アドレス一覧で使用できる次の項目は含まれていません。
 

• 管理者が追加した Active Directory のカスタム プロパティ (たとえば、各従業員の従業員 ID)

• 組織階層情報

• グループ メンバーシップ情報

この情報を取得するには、Outlook がサーバーにアクセスできる必要があります。 したがって、キャッシュ モードでオンラインで作業している場合 (つまり、接続状態は "接続済み" と表示されます)、Outlook はオフライン アドレス帳とグローバル アドレス一覧の両方を使用して、ユーザー情報の完全な一覧を提供します。 キャッシュ モードで、接続状態に "切断済み" または "オフライン" が表示されている場合は、オフライン アドレス帳で使用できる情報のみが表示されます。



Q4: Microsoft Exchange Server 2003 の新しいオフライン アドレス帳機能は何ですか?

A4: Exchange 2003 では、Unicode オフライン アドレス帳がサポートされています。 Unicode バージョンはバージョン 3a とも呼ばれます。 Exchange 2003 では、以前のバージョンの Outlook クライアントのオフライン アドレス帳の以前の ANSI バージョンもサポートされています。 ANSI バージョンはバージョン 2 とも呼ばれます。 Exchange 2003 コンピューターには、Outlook で公開キー インフラストラクチャ (PKI) に使用される証明書のみがオフライン アドレス帳に存在することを確認するフィルター処理メカニズムも用意されています。 このメカニズムにより、Exchange 2003 を実行しているサーバーからのオフライン アドレス帳のサイズが、以前のバージョンの Exchange を実行しているサーバーからのオフライン アドレス帳と比較して大幅に削減されます。 この削減は、Unicode バージョンと ANSI バージョンの両方に適用されます。
 

ダウンロードと更新

Q5: Outlook クライアントでオフライン アドレス帳が更新される頻度はどのくらいですか?

A5: 常に実行したままの場合、キャッシュ モードの Outlook では、クライアントのオフライン アドレス帳が 48 時間ごとに自動的に更新されます。 48 時間の期間は、オフライン アドレス帳が最後に正常にダウンロードされた時刻から測定されます。 たとえば、今日 09:00 にオフライン アドレス帳のダウンロードを完了した場合、Outlook は 2 日後の約 09:00 にオフライン アドレス帳のダウンロードを開始します。 そのため、さまざまなユーザーが異なるランダムな時間に更新プログラムを受け取ります。

注 2010 以前のバージョンExchange Serverの既定の設定は、毎朝 05:00 にオフライン アドレス帳の差分ファイルを生成することです。 Active Directory で行われた変更がクライアント コンピューターに到達するには、次のイベントが発生する必要があります。

• 変更は、オフライン アドレス帳ファイルを生成する Exchange コンピューターによって取得される必要があります。 これには数時間かかることがあります。 最悪の場合、24 時間かかることがあります。 この変数は"x" と呼ばれます。

• Outlook クライアントは、オフライン アドレス帳の更新プログラムを 48 時間ごとにダウンロードする必要があります。 この更新には数時間かかることがあります。 最悪の場合、48 時間かかることがあります。 この変数は"y" と呼ばれます。

更新プログラムは、x + y 時間後にクライアント コンピューターに到達します。 Active Directory またはパブリック フォルダーのレプリケーションに関する問題がない限り、クライアントで 72 時間以上の遅延が発生することはまれです。

注 Exchange Server 2013 以降のバージョンでは、既定のスケジュールでは、1 時間にわたって 8 時間ごとに OAB を処理します。 OAB の生成は、リソースの可用性に基づいて異なる時間に実行できます。



Q6: Outlook が次のオフライン アドレス帳のダウンロードを試すタイミングを確認するにはどうすればよいですか?

A6: Outlook がオフライン アドレス帳を最後にダウンロードしたときに気付かない限り、次のオフライン アドレス帳のダウンロードを試す予定の Outlook がいつスケジュールされているかがわからない場合があります。 Outlook ユーザー インターフェイスのインジケーターが表示されないと、オフライン アドレス帳のダウンロード スケジュールが表示されます。 したがって、最新のオフライン アドレス帳のダウンロードを手動で強制するには (Exchange コンピューターで使用可能な場合)、次のいずれかの方法を使用します。
 

• Outlook のバージョンに適した手順に従って、アドレス帳を手動でダウンロードします。
   

  • Outlook 2010 以降のバージョン:
    リボンの [ 送受信 ] タブで、[ 送受信グループ] をクリックし、[ アドレス帳のダウンロード] をクリックします。 [OK] をクリックします。

  • Outlook 2007 以前のバージョン:
    [ ツール ] メニューの [ 送受信] をポイントし、[ アドレス帳のダウンロード] をクリックします。 [OK] をクリックします。

  
  注 Outlook では、最後のダウンロードのシーケンス ID と、Exchange サーバー上の Full/Differential OAB ファイルのシーケンス ID が比較されます。 ダウンロードされたシーケンス ID と比較して、いずれかのシーケンス ID が高い場合、Outlook によってダウンロードがトリガーされます。

Q7: Exchange コンピューターでオフライン アドレス帳ファイルが生成される頻度はどのくらいですか?

A7: 既定では、Exchange Server 2010 以前のバージョンでは、毎朝 05:00 にオフライン アドレス帳ファイルが生成されます。 Exchange Server 2013 以降のバージョンの場合、既定のスケジュールでは、1 時間にわたって 8 時間ごとに OAB を処理します。 OAB の生成は、リソースの可用性に基づいて異なる時間に実行できます。



Q8: オフライン アドレス帳は、サーバーとクライアントでどのように更新されますか?

A8: Exchange コンピューターは、毎日、完全なオフライン アドレス帳と差分ファイルを前日から生成します。 Exchange コンピューターは、差分ファイルと現在の日の完全なファイルを格納し、前の日の差分ファイルのみを格納します。

次の表は、Exchange と Outlook がクライアントにダウンロードするオフライン アドレス帳ファイルを決定するために使用するプロセスの概要を示しています。
 

Q9: 一般的なオフライン アドレス帳のサイズは何ですか?

A9: オフライン アドレス帳のサイズは、3 MB から 700 MB (非圧縮) までさまざまです。 オフライン アドレス帳のサイズには、次の要因が影響する可能性があります。
 

• 会社での証明書の使用。 PKI 証明書が多いほど、オフライン アドレス帳が大きくなります。 PKI 証明書の範囲は 1 KB から 3 KB です。 これらは、オフライン アドレス帳のサイズに対する 1 つの最大の共同作成者です。

• Active Directory 内のユーザーの数。

• Active Directory 内の配布グループの数。

• 各ユーザーと各配布グループについて、会社が Active Directory に追加する情報。 たとえば、一部の組織では、各ユーザーのアドレス プロパティを設定します。他の人はしません。

Q10: Exchange コンピューター上のオフライン アドレス帳ファイルをより頻繁に更新できますか?

A10: クライアントとサーバーのパフォーマンスに影響を与える可能性があるため、更新頻度を増やすることはお勧めしません。 Exchange コンピューターでオフライン アドレス帳ファイルを頻繁に生成すると、サーバーでパフォーマンスの問題が発生する可能性があります。 パフォーマンスへの影響は、次の点で確認できます。
 

• サーバーは、オフライン アドレス帳をより頻繁に生成する必要があります。 Active Directory のサイズによっては、完了までに数時間かかる場合があります。

• 更新ごとに、Outlook はローカル コンピューターでオフライン アドレス帳のコピーを作成し、サーバーからフェッチされる増分変更を適用する必要があります。 ローカル コンピューターのオフライン アドレス帳が 150 MB の場合、Outlook は更新ごとにその多くのデータのコピーを作成する必要があります。

• Outlook には、ユーザー アクティビティが検出されたときにオフライン アドレス帳の更新が遅くなる "調整" メカニズムがあります。 オフライン アドレス帳のサイズによっては、継続的なユーザー アクティビティがある場合、更新には 1 時間から 8 時間かかる場合があります。

更新プログラムの頻度を増やす場合は、オフライン アドレス帳が十分に小さいことを確認してください。 適切なサイズは、非圧縮の 1 MB から 25 MB の範囲です。

サーバー上のこれらのファイルの生成をカスタマイズするには、次の手順に従います。

Exchange Server 2003 および Exchange Sever 2007:
 

1. Exchange システム マネージャー (ESM) で、Recipients コンテナーを展開します。

2. [ オフライン アドレス一覧] をクリックします。

3. メールボックス ストアに指定したオフライン アドレス一覧を右クリックし、[ プロパティ] をクリックします。

4. [ カスタマイズ] をクリックします。

5. オフライン アドレス帳ファイルをサーバーで生成する時間をカスタマイズします。

Exchange Server 2010:
 

1. Exchange 管理コンソール (EMC) で、[組織の構成]、[コンテナー] の順に展開し、[メールボックス] をクリックします。

2. 結果ウィンドウで、[ オフライン アドレス帳 ] タブをクリックし、構成するオフライン アドレス帳を選択します。

3. アクション ウィンドウで、[ プロパティ] をクリックします。

Exchange コンピューター上のオフライン アドレス帳ファイルの生成頻度を増やした場合は、クライアントのオフライン アドレス帳のダウンロード頻度を増やすこともできます。 これを行うには、次の手順を実行します。
 

1. [ ツール ] メニューの [ 送受信] をポイントし、[ 送受信設定] をポイントし、[ 送受信グループの定義] をクリックします。

2. [新規] をクリックします。

3. カスタム グループの名前を入力します。

4. Exchange アカウントをクリックし、[選択したアカウントをこのグループに含める] チェックボックスをクリックします。

5. [選択したアカウント グループに必要なオプションを選択します] で、選択されている [チェック] ボックスが [オフライン アドレス帳のダウンロード] であることを確認し、[OK] をクリックします。

6. [ 送受信グループ ] ダイアログ ボックスで、新しいグループをクリックします。

7. [グループ Group_nameの設定] で、[チェックごとに自動送受信をスケジュールする] ボックスのみをクリックして選択し、分数を入力します。

8. [Outlook がオフラインの場合] で、チェック ボックスをクリックしてオフにします。

9. [閉じる] をクリックします。

カスタム送受信グループを使用すると、Outlook は、送受信設定に指定した分数に基づいて、サーバーからオフライン アドレス帳のダウンロードを要求します。

注 送受信グループは展開できません。 送受信グループ設定を展開するためのツールやその他のメカニズムはありません。



Q11: Outlook オブジェクト モデルを使用してオフライン アドレス帳をプログラムでダウンロードできますか?

A11: いいえ。 オフライン アドレス帳のダウンロードは、Outlook オブジェクト モデルを介して公開されません。



Q12: Active Directory に新しいユーザーを追加しましたが、ユーザーは Outlook に表示されません。

A12: オフライン アドレス帳が最新ではありません。 Outlook に変更が表示される前に、次の 2 つのイベントが発生する必要があります。
 

• サーバーはオフライン アドレス帳を生成し、差分ファイルに変更を含める必要があります。

• Outlook クライアントは、サーバーから変更をダウンロードする必要があります。

最初のイベントが発生したことが確実な場合は、オフライン アドレス帳の手動ダウンロードを実行できます。 この場合、次の手順を実行します。
 

1. [ ツール ] メニューの [ 送受信] をポイントし、[ アドレス帳のダウンロード] をクリックします。

2. [オフライン アドレス帳] ダイアログ ボックスで、[前回の送受信チェック以降の変更をダウンロードする] ボックスがオンになっていることを確認します。

3. [OK] をクリックします。

オフライン アドレス帳を頻繁に変更する場合は、ネットワーク上の Outlook コンピューターがアドレス帳にアクセスする方法を変更できます。 オフライン アドレス帳のダウンロードを無効にし、Exchange キャッシュ モードを使用するときに、Outlook コンピューターにオンラインのグローバル アドレス一覧を強制的に使用させることができます。

この記事に従って、オフライン アドレス帳 (.oab) ファイルが以前にダウンロードされ、Outlook の MAPI プロファイルに関連付けられている場合、この設定は正しい効果を持たなくなります。 この設定を使用するには、レジストリ値を設定し、ローカル コンピューターから .oab ファイルを削除してから同期する必要があります。



Q13: オフライン アドレス帳のダウンロードがネットワークに与える影響は何ですか? オフライン アドレス帳のダウンロードがネットワークにあふれるか

A13: キャッシュ モード プロファイルが初めて開始されると、Outlook は完全なオフライン アドレス帳をサーバーからダウンロードします。 これは、特に複数のクライアントが同時に起動している場合に、ネットワークに影響する可能性があります。

Outlook クライアントが完全なオフライン アドレス帳のダウンロードを必要とするその他のケースについては、問題 14 で説明します。 差分ダウンロードは、すべてのクライアントが差分ファイルを毎日更新する場合、ネットワークに大きな影響を与えるとは思われません。

Outlook には、オフライン アドレス帳の過剰なダウンロードからネットワークを保護するのに役立つ次のセーフガードがあります。
 

• 既定の構成では、Outlook は 13 時間の間に完全なオフライン アドレス帳のダウンロードを 1 つだけ試します。 Outlook がサーバーから応答を受け取り、少なくともオフライン アドレス帳のダウンロードを開始できる場合、試行回数がカウントされます。

• 既定の構成では、Outlook は差分更新の試行回数を制限しません。 差分更新が失敗した場合、Outlook は 1 時間後に更新を再試行します。

また、クライアントがヘッダーのみのモードで実行されている場合、Outlook では完全または増分のオフライン アドレス帳のダウンロードは実行されません。 既定の構成では、Outlook が 56 KB のリンクなどの "低速" 接続を検出すると、ヘッダー専用モードに自動的に切り替わります。 ヘッダーのみのモードに手動で切り替えるには、[ファイル] メニューの [Exchange キャッシュ モード] をポイントし、[ヘッダーのダウンロード] をクリックします。

注 ヘッダーのみのモード構成は、Exchange 2003 でのみ機能します。 Microsoft Exchange 2000 Server およびバージョン 5.5 Microsoft Exchange Serverは、このモードをサポートしていません。

Q14: Outlook がオフライン アドレス帳の完全ダウンロードを実行する条件は何ですか?

A14: キャッシュ モードの Outlook では、次の条件が満たされると、完全なオフライン アドレス帳のダウンロードが実行されます。
 

• クライアント コンピューターにオフライン アドレス帳はありません。 この状態は、Outlook が初期完全同期を実行していない場合に発生する可能性があります。

• 差分ファイルの合計サイズは、完全なオフライン アドレス帳のサイズの 8 分の 1 を超えています。 この場合、Outlook はパフォーマンスを向上させるために完全なオフライン アドレス帳をダウンロードします。 この条件は、オフライン アドレス帳にある属性に変更を加えた Active Directory オブジェクトが多数ある場合に発生する可能性があります。 たとえば、電話番号は新しいエリア コードで更新され、部門は Active Directory のすべてのユーザーに追加され、新しいアドレスの種類が追加されます。
  
  8 分の 1 の規則を変更するには、次の手順に従います。
  
  重要 このセクション、メソッド、またはタスクには、レジストリを変更する方法を示す手順が含まれています。 レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。 レジストリを変更する際には十分に注意してください。 万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしてください。 問題が発生した場合でも、レジストリを復元できます。 レジストリのバックアップ方法および復元方法の詳細を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。

  322756 Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法
   

  1. Outlook クライアント コンピューターで、[ スタート] をクリックし、[ 実行] をクリックし、「regedit」と入力して、[OK] をクリック します。

  2. 次のレジストリ サブキーを見つけてクリックします。

     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

  3. OAB Dif Divisor エントリが右側のウィンドウに存在しない場合は、作成します。 これを行うには、次の手順を実行します。
      

     1. 左側のウィンドウで、 Exchange プロバイダー サブキーを右クリックし、[ 新規] をポイントし、[ DWORD 値] をクリックします。

     2. 「OAB Dif Divisor」と入力し、Enter キーを押します。

  4. OAB Dif Divisor をダブルクリックします。

  5. [ DWORD 値の編集 ] ダイアログ ボックスの [ 値 ] ボックスに「4」と入力し、[OK] をクリック します。
     
     この設定例 (4) を使用すると、Outlook はオフライン アドレス帳全体のサイズの最大 4 分の 1 の差分オフライン アドレス帳ファイルをダウンロードできます。
     
     注 OAB Dif Divisor レジストリ値が 0 (ゼロ) に設定されている場合、Outlook は 0 で除算されないように 16 を使用します。

  6. レジストリ エディターを終了します。

• 親識別名テーブルが変更されます。 この動作が発生すると、すべての Outlook クライアントも完全なダウンロードを実行しようとします。 この変更は、新しい PDN が作成された場合、または PDN が削除された場合に発生した可能性があります。
  
  親識別名は、以前の Exchange 形式の識別名 (DN とも呼ばれます) の一部であり、最終的な相対識別名 (RDN とも呼ばれます) は含まれません。 たとえば、/o=org/ou=site/cn=Recipients/cn=bob の親識別名は o=org/ou=site/cn=Recipients です。
  
  親識別名テーブルは、Active Directory で見つかったすべての親識別名のセットです。 これらは legacyExchangeDN 属性と proxyAddresses 属性から取得され、次のプレフィックスで始まります。

  x500: X500 アドレスは、/o=orgname で始まる場合にのみ含まれます。ここで、orgname はローカル Exchange organizationの実際の名前です。 つまり、別のorganizationから移行されたユーザーの x500 アドレスは含まれません。

• サーバーに差分ファイルがありません。 Outlook を使用しないと、現在のバージョンに更新できません。 この動作は、次のいずれかの条件に該当する場合に発生する可能性があります。
   

  • (Exchange メールボックスにログオンするために) Outlook を 30 日以上起動しませんでした。 サーバー ポリシーでは、30 日間の差分ファイルのみが許可されます。

  • サーバーでエラーが発生し、1 日分の差分ファイルが生成されませんでした。

  • サーバーがリセットされたか、差分ファイルを投稿する前にクラッシュしましたが、完全なオフライン アドレス帳ファイルをパブリック フォルダーに投稿できた後です。

• サーバー上のバージョンとクライアントのバージョンが一致しません。 サーバーには、オフライン アドレス帳の最新バージョンが存在します。 たとえば、バージョン 3a (Unicode オフライン アドレス帳) が利用可能になり、以前にバージョン 2 のオフライン アドレス帳をダウンロードしました。

• オフライン アドレス帳に変更を適用できませんでした。 たとえば、差分ファイルはサーバー上で破損しています。 差分ファイルの生成中にサーバーがダウンした場合、破損が発生する可能性があります。

• レガシDN テーブルへの変更が発生しました。 たとえば、新しいレガシDNテーブルが追加されたり、既存のレガシDNテーブルが Active Directory から削除されたりします。

• クライアント コンピューターに 1 つ以上のオフライン アドレス帳ファイルが存在しなかった。 たとえば、ユーザーが誤ってユーザーのコンピューター上の .oab ファイルの 1 つを削除したとします。

• 以前の完全なダウンロードが失敗し、Outlook は最初から開始する必要があります。

• オフライン アドレス帳を手動でダウンロードします。

注: クライアント コンピューターにディスク領域の問題がある場合、Outlook は完全なダウンロードを実行しません。 この制限は、過剰なダウンロードからネットワークを保護するのに役立ちます。



Q15: オフライン アドレス帳のダウンロード中にデータの圧縮はありますか?

A15: 帯域幅を節約するために、オフライン アドレス帳はダウンロード中にフルサイズの 3 分の 1 未満に圧縮されます。 Exchange システムパブリック フォルダー内の保存場所に移動して、organizationのオフライン アドレス帳のサイズを確認できます。 完全なオフライン アドレス帳ファイルを表示するには、次のような URL で Outlook Web Access を使用します。

http:// Exchange_computer_name/public/non_ipm_subtree/offline%20address%book 見積もりのために、オフライン アドレス帳の完全なサイズは 1,000 ユーザーあたり約 1 MB です。 オフライン アドレス帳にユーザー証明書がある場合、証明書ごとに約 1 KB が追加されます。



Q16: Outlook では、"アドレス帳の更新中" の状態が長時間表示されます。 なぜでしょうか。

A16: Outlook には調整機能があり、Outlook で作業しているときにアドレス帳の更新が遅くなります。 これにより、"アドレス帳の更新" 状態が長い間表示される可能性があります。 Outlook は他のアクティビティを完了するのに役立ち、アドレス帳の更新が妨げられることはありません。



Q17: Outlook に "アドレス帳の更新中" 状態が表示されると、コンピューターの速度が低下します。 なぜでしょうか。

A17: 以前のポータブル コンピューターなど、ハード ディスク ドライブが遅いコンピューターでは、ハード ディスクが断片化されている場合、アドレス帳を更新するプロセスによってコンピューターの速度が低下する可能性があります。 オフライン アドレス帳のダウンロードパフォーマンスを向上させるには、ハード ディスクの最適化を試してください。 詳細については、「Microsoft サポート技術情報:

コンピューターのパフォーマンス

を向上させる方法」の記事を参照してください。 Q18: 送受信設定は、24 時間のオフライン アドレス帳の自動ダウンロードに影響しますか?

A18: [Send/Receive Settings - Group_name] ダイアログ ボックスの [オフライン アドレス帳のダウンロード] チェック ボックスは、24 時間のダウンロード プロセスには影響しません。 実際、Outlook キャッシュ モードは、オプションが有効になっているかどうかに関係なく、24 時間ごとにオフライン アドレス帳をダウンロードし続けます。

注 このオプションを見つけるには、お使いのバージョンの Outlook


で次の手順を実行します。 Outlook 2010 以降のバージョン:
 

1. リボンの [ 送受信 ] タブで、[ 送受信グループ] をクリックし、[ 送受信グループの定義] をクリックします。

2. アカウント グループをクリックし、[ 編集] をクリックします。

Outlook 2007 以前のバージョン:
 

1. [ ツール ] メニューの [ 送受信] をポイントし、[ 送受信設定] をポイントし、[ 送受信グループの定義] をクリックします。

2. アカウント グループをクリックし、[ 編集] をクリックします。

[オフライン アドレス帳のダウンロード] チェック ボックスをクリックし、[アドレス帳の設定] をクリックすると、[オフライン アドレス帳] ダイアログ ボックスが表示されます。 このダイアログ ボックスでは、[ 詳細なし ] または [ 完全な詳細] を指定できます。 これらの設定は、オフライン アドレス帳のダウンロードに影響します。 たとえば、[ 詳細なし] を選択すると、オフライン アドレス帳のダウンロード中に、詳細なしバージョンが自動的にコンピューターにダウンロードされます。



Q19: クライアントが完全なオフライン アドレス帳のダウンロードを実行しているかどうかを判断するにはどうすればよいですか?

A19: オフライン アドレス帳のダウンロードを開始する前にメッセージが表示されるダイアログ ボックスを Outlook に表示するには、次の手順に従います。

重要 このセクション、メソッド、またはタスクには、レジストリを変更する方法を示す手順が含まれています。 レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。 レジストリを変更する際には十分に注意してください。 万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしてください。 問題が発生した場合でも、レジストリを復元できます。 レジストリのバックアップ方法および復元方法の詳細を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。

322756 Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法

1. Outlook クライアント コンピューターで、[ スタート] をクリックし、[ 実行] をクリックし、「regedit」と入力して、[OK] をクリック します。

2. 次のレジストリ サブキーを見つけてクリックします。

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

3. 右側のウィンドウの [名前] 列に [完全な OAB プロンプトを許可する] エントリが存在しない場合は、作成します。 これを行うには、次の手順を実行します。
    

   1. [編集] メニューの [新規] をポイントし、[DWORD 値] をクリックします。

   2. 「完全な OAB プロンプトを許可する」と入力し、Enter キーを押します。

4. [ 完全な OAB プロンプトを許可する] を右クリックし、[ 変更] をクリックします。

5. 「1」と入力し、[ OK] をクリックします。
   
   プロンプトを表示するには、この値を 1 に設定します。 プロンプトを表示しない場合は、0 に設定します。

Outlook がオフライン アドレス帳のダウンロードを開始すると、完全ダウンロードを実行するかどうかを選択するように求めるダイアログ ボックスが表示されます。 [いいえ] をクリックすると、1 時間後に Outlook から再度メッセージが表示されます。



Q20: Outlook が Unicode オフライン アドレス帳をダウンロードすると、ANSI オフライン アドレス帳ファイルは削除されますか?

A20: Outlook プロファイルが ANSI モードから Unicode モードに切り替わると、Outlook は古い ANSI オフライン アドレス帳ファイルを削除します。 ただし、現在のプロファイルに属するオフライン アドレス帳ファイルのみが削除されます。 新しい Unicode プロファイルを作成した場合でも、これらのファイルが別の Outlook プロファイルに関連付けられている場合は、古い ANSI オフライン アドレス帳ファイルが表示されることがあります。
 

名前の解決

Q21: オフライン アドレス帳と完全に一致するエイリアスが必要であることを示す方法を教えてください。

A21: キャッシュ モードで Outlook を使用する場合、レジストリ設定によって、オフライン アドレス帳との名前の照合方法が制御されます。 既定では、名前フラグメントは、電子メールエイリアスだけでなく、すべての名前付けフィールドと一致します。 たとえば、次の表に、キャッシュ モードで Outlook で名前を解決する方法の例を示します。
 

[アドレス] フィールドに「bobb」と入力すると、Outlook はキャッシュ モードで両方のエントリに "bobb" を解決します。

電子メールエイリアステキストの前に等号を入力することで、電子メールエイリアスと完全に一致するように指定できます。 たとえば、「=bobb」と入力すると、Outlook は "bobb" を Bob Brewer に解決します。

キャッシュ モードで Outlook を使用している場合は、等号を使用しなくても、正確な電子メール エイリアスの一致を有効にすることができます。 この関数を使用するには、次の手順に従います。

重要 このセクション、メソッド、またはタスクには、レジストリを変更する方法を示す手順が含まれています。 レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。 レジストリを変更する際には十分に注意してください。 万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしてください。 問題が発生した場合でも、レジストリを復元できます。 レジストリのバックアップ方法および復元方法の詳細を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。

322756 Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法

1. [ スタート] をクリックし、[ 実行] をクリックし、「regedit」と入力して、[OK] をクリック します。

2. 次のレジストリ サブキーを見つけてクリックします。

   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

3. [編集] メニューの [新規] をポイントし、[DWORD 値] をクリックします。

4. 「OAB Exact Alias Match」と入力し、Enter キーを押します。

5. [OAB の別名の完全一致] を右クリックし、[変更] をクリックします。

6. 「1」と入力し、[ OK] をクリックします。
   
   この値を 1 に設定すると、完全一致が有効になります。

Q22: Active Directory の My Name プロパティが "Lastname, Firstname" に設定されており、Firstname を解決できません。 なぜでしょうか。

A22: オフライン アドレス帳では、次のプロパティに対してのみ名前解決インデックスがサポートされます。
 

• Lastname

• DisplayName

• エイリアス

• OfficeLocation

• プライマリ SMTP アドレス

• プライマリ X500 アドレス

逆に、Active Directory は構成可能です。 管理者は、任意のプロパティ セットに対して名前を解決するようにサーバーを設定できます。 オフライン アドレス帳の制限付きインデックスは、Active Directory で名前が "Firstname Lastname" に設定されている組織に適しています。 次のサンプル ユーザー情報は、この構成で名前解決が適切に機能する理由を示しています。
 

• 姓: サントス

• DisplayName: マルセロ サントス

• エイリアス: MSantos

• OfficeLocation: 18/2231

• プライマリ SMTP アドレス: MSantos@exchange.contoso.com

• プライマリ X500 アドレス: /o=Contoso/ou=APPS/cn=recipients/cn=msantos

この構成では、"Marcelo" または "Santos" または "Marcelo Santos" と入力すると、このユーザーを見つけることができます。

Active Directory の表示名が "Lastname, Firstname" に設定されている場合、サンプル ユーザー情報のプロパティに対して次の値がインデックス付けされます。
 

• サントス

• サントス、マルセロ

• MSantos

• 18/2231

• msantos@exchange.contoso.com

• /o=Contoso/ou=APPS/cn=recipients/cn=msantos

この構成では、「Marcelo」と入力すると、このユーザーが見つかりません。 2 番目のリストには、"Marcelo" で始まるプロパティはありません。

Active Directory がorganizationで "Lastname, Firstname" に設定されていて、Firstname 解決を提供する絶対的な要件がある場合は、Microsoft Office 2003 Service Pack 2 (SP2) をインストールする必要があります。 SP2 のオフライン アドレス帳が PR_GIVEN_NAME 属性をダウンロードするため、SP2 ではこの問題は発生しません。 SP2 のインストールがオプションではない場合は、SP2 以外のクライアントに対して追加の手順を実行する必要があります。 詳細については、次の記事番号をクリックして、Microsoft サポート技術情報の記事を表示します。
 

831124 Exchange キャッシュ モード

でプロキシ アドレスとカスタム プロパティを解決するように Outlook 2007 または Outlook 2003 を強制する方法 記事 831124では、オフライン アドレス帳によって提供される名前解決を無効にすることをお勧めします。 これにより、名前を解決するために Outlook にグローバル カタログ サーバーが必要であるため、キャッシュ モードの有効性が低下する可能性があります。



Q23: プロキシ アドレスを解決できません。 なぜでしょうか。

A23: オフライン アドレス帳では、DisplayName、Lastname、OfficeLocation、Alias、および Email アドレス フィールドに対する名前の解決がサポートされています。 これらのフィールドが要件を満たしていない場合は、Outlook にプロキシ アドレスの解決を強制できます。詳細については、次の記事番号をクリックして、Microsoft サポート技術情報の記事を表示します。
 

831124 Exchange キャッシュ モード

でプロキシ アドレスとカスタム プロパティを解決するように Outlook 2007 または Outlook 2003 を強制する方法 注: 記事831124の情報を実装した後でもプロキシ アドレスを解決する方法にはいくつかの制限があります。 詳細については、記事831124の詳細を参照してください。

Q24: カスタム プロパティをオフライン アドレス帳に追加できますか?

A24: いいえ。 オフライン アドレス帳にカスタム プロパティを直接追加することはできません。 [User_name] [プロパティ] ダイアログ ボックスの [全般] タブに追加されるカスタム プロパティは、Outlook がオンラインのときにグローバル カタログ サーバーから取得する必要があります。 これにより、サーバーへのリモート プロシージャ コール (RPC) トラフィックが発生する可能性があり、これらのプロパティが [ 全般 ] タブに発行されると遅延が発生する可能性があります。 これらのカスタム プロパティを別のタブに追加することをお勧めします。 たとえば、Active Directory ユーザーとコンピューターの [User_name] [プロパティ] ダイアログ ボックスの [電話] タブの [メモ] フィールドにカスタム情報を追加します。 この情報は、オフライン アドレス帳の [User_name] [プロパティ] ダイアログ ボックスの [電話/メモ] タブの [メモ] ボックスに表示されます。

Outlook を使用するときのカスタム プロパティの解決の詳細については、次の記事番号をクリックして、Microsoft サポート技術情報の記事を表示してください。
 

831124 Exchange キャッシュ モード

でプロキシ アドレスとカスタム プロパティを解決するように Outlook 2007 または Outlook 2003 を強制する方法 Q25: 複数のオフライン アドレス帳をダウンロードできますか? キャッシュされた 2 つのプロファイルを独自のオフライン アドレス帳で使用できますか?

A25: いいえ。 Outlook では、コンピューター上のユーザー アカウントごとに 1 つのオフライン アドレス帳のみがサポートされます。 複数のプロファイルがある場合、オフライン アドレス帳をダウンロードできるプロファイルは 1 つだけです。 2 つのキャッシュ モード プロファイルを使用する必要がある場合は、いずれかのプロファイルでオフライン アドレス帳がダウンロードされていないことを確認します。

キャッシュ モード プロファイルの Outlook アドレス帳のダウンロードを無効にする方法の詳細については、次の記事番号をクリックして、Microsoft サポート技術情報の記事を表示してください。
 

823580 Exchange キャッシュ モード

で Outlook を使用するときにオフライン アドレス帳をダウンロードする方法を構成する方法 Q26: Outlook がローカル コンピューターでオフライン アドレス帳を使用しているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?

A26: Outlook がダウンロードしたオフライン アドレス帳とグローバル アドレス一覧のどちらを使用しているかを判断するには、次の手順に従います。
 

1. 新しいメッセージを開き、[ To:] をクリックします。

2. 一覧 の [名前の表示 ] で、[ グローバル アドレス一覧] を右クリックし、[ プロパティ] をクリックします。
   
   C:\Users\.などのローカル ファイル パスが表示される場合、Outlook はダウンロードしたオフライン アドレス帳を使用しています。 Win2003GC などのサーバー名が表示された場合、Outlook はこの情報のためにオンラインになり、オフライン アドレス帳の完全なダウンロードはまだ完了していません。

Q27: オフライン アドレス帳は、複数のプロファイル間で 1 台のコンピューターで共有できますか?

A27: いいえ。 オフライン アドレス帳に関連する情報は、プロファイルごとに格納されます。 オフライン アドレス帳を複数のプロファイル間で共有することはできません。



Q28: Unicode オフライン アドレス帳をダウンロードするにはどうすればよいですか?

A28: 既定では、Exchange 2003 以降を実行しているサーバーに接続している場合、ダウンロードされるオフライン アドレス帳は Unicode オフライン アドレス帳です。 Exchange 2000 または Exchange 5.5 を実行しているサーバーに接続している場合は、常に ANSI オフライン アドレス帳をダウンロードします。

基本的な規則は次のとおりです。
 

• Outlook が Unicode モードで実行されている場合、Outlook は Unicode オフライン アドレス帳のダウンロードを試みます。 Unicode オフライン アドレス帳を使用できない場合、Outlook は ANSI オフライン アドレス帳をダウンロードします。

• Outlook が ANSI モードで実行されている場合、Outlook は常に ANSI オフライン アドレス帳をダウンロードします。

メモ コンピューターが Exchange 2003 以降を実行している場合、Unicode オフライン アドレス帳をダウンロードするには、プロファイルも Unicode モードに設定する必要があります。 プロファイルのモードをチェックするには、Outlook

のバージョンに関する次の手順に従います。 Outlook 2010 以降のバージョン:
 

1. [ ファイル ] タブで、[ アカウント設定] をクリックし、[ アカウント設定] をクリックします。

2. Exchange アカウントをクリックし、[ 変更] をクリックします。

3. [詳細設定] をクリックします。

4. [詳細設定] タブをクリックします。

5. [メールボックス モード] の説明に注意してください。

6. Unicode 以外のモードで実行していて、Exchange 2003 以降のバージョンを使用している場合は、新しい Outlook プロファイルを作成して Unicode モードに変更してみてください。

Outlook 2007 以前のバージョン:
 

1. [ツール] メニューの [アカウント設定] をクリックします。

2. Exchange アカウントをクリックし、[ 変更] をクリックします。

3. [ 電子メール アカウントの変更 ] ダイアログ ボックスで、[ その他の設定] をクリックします。

4. [詳細設定] タブをクリックします。

5. [メールボックス モード] の説明に注意してください。

6. Unicode 以外のモードで実行していて、Exchange 2003 以降のバージョンを使用している場合は、新しい Outlook プロファイルを作成して Unicode モードに変更してみてください。

Q29: キャッシュ モードの詳細なオフライン アドレス帳が必要ですか、または詳細のないオフライン アドレス帳を代わりに操作できますか?

A29: Outlook キャッシュ モードは、詳細なオフライン アドレス帳に存在する情報に依存して、スムーズなキャッシュ モード エクスペリエンスを提供します。 詳細のないオフライン アドレス帳には、Outlook がサーバーアクセスなしで機能するために必要なすべてのプロパティはありません。 プロパティが不足すると、特定の時刻に Outlook が応答しなくなる可能性があります。



Q30: オフライン アドレス帳にはどのようなコンテナーがありますか?

A30: オフライン アドレス帳は、1 つの "コンテナー" のみをサポートします。 次の例は、これが Outlook にどのように影響するかを示しています。
 

1. キャッシュ モード プロファイルで新しい電子メール メッセージを開きます。

2. [ To:] をクリックします。
   
   リストの [名前の表示] には、グローバル アドレス一覧が既定のコンテナーとして表示されます。

3. [グローバル アドレス一覧] を右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
   
   [ 現在のサーバーがです] の下に、オフライン アドレス帳ファイルのローカル パスが表示されます。 これは、グローバル アドレス一覧がオフライン アドレス帳のコンテナーとして使用されていることを示します。 この構成では、グローバル アドレス一覧から名前を選択するたびに、クライアントとサーバー間のネットワーク トラフィックは表示されません。

4. [ グローバル アドレス一覧のプロパティ ] ダイアログ ボックスで、[OK] をクリック します。

5. 一覧 から [名前の表示] を クリックします。

6. [ すべてのアドレス一覧] の下にある追加のコンテナーに注意してください。 これらのコンテナーはいずれもオフライン アドレス帳に含まれていない。

7. [ すべてのアドレス一覧] で、コンテナーをクリックします。 たとえば、[ すべての連絡先] をクリックします。
   
   [すべての連絡先] コンテナーで名前をクリックすると、Outlook はローカル オフライン アドレス帳からではなく、サーバーから情報をダウンロードします。

Q31: オフライン アドレス帳ファイルはどこにありますか?

A31: オフライン アドレス帳ファイルは、実行している Windows のバージョンに応じて、次の場所にあります。

Windows 10、Windows 8、Windows 7、または Windows Vista:
%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Windows XP 以前のバージョン:
%userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

フォルダーには、詳細なオフライン アドレス帳用の 6 つのファイル、または詳細のないオフライン アドレス帳用の 5 つのファイルが含まれています。 ファイル名は、オフライン アドレス帳が Unicode 形式か ANSI 形式かを識別します。 次の表に、含まれているファイル名を示します。
 

Q32: ドライブ C に空き領域がありません。オフライン アドレス帳を別のドライブに移動できますか?

A32: はい。 オフライン アドレス帳を移動するには、次の手順に従います。

重要 このセクション、メソッド、またはタスクには、レジストリを変更する方法を示す手順が含まれています。 レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。 レジストリを変更する際には十分に注意してください。 万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしてください。 問題が発生した場合でも、レジストリを復元できます。 レジストリのバックアップ方法および復元方法の詳細を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。

322756 Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法

1. [ スタート] をクリックし、[ 実行] をクリックし、「regedit」と入力して、[OK] をクリック します。

2. お使いのバージョンの Outlook に適した次のレジストリ サブキーを見つけてクリックします。
    

   • Outlook 2013 以降のバージョン:
     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Profiles\Profile_name\13dbb0c8aa05101a9bb000aa002fc45a
     
     注 x.0 プレースホルダーは、Office のバージョン (16.0 = Office 2016、15.0 = Office 2013) を表します。

   • Outlook 2010 以前のバージョン:
     HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\Profile_name\13dbb0c8aa05101a9bb000aa002fc45a

3. [編集] メニューの [新規] をポイントし、[文字列値] をクリックします。

4. 「001e660e」と入力し、Enter キーを押します。

5. [001e660e] を右クリックし、[変更] をクリックします。

6. [ 値データ ] ボックスに、オフライン アドレス帳ファイルを格納するフォルダーのパスを入力し、[OK] をクリック します。

7. レジストリ エディターを終了します。

キャッシュ モードとオフライン アドレス帳の詳細については、次の Microsoft Web サイトを参照してください。
 

オフライン アドレス帳 (Exchange 2013)

オフライン アドレス帳について (Exchange 2010)

オフライン アドレス帳について (Exchange 2007)

SMS 2003 SP1 を使用した Exchange 2003 オフライン アドレス帳の展開