Outlook にテンプレートがありません

最終更新日: 2025 年 11 月 14 日

問題

メールを作成すると、[マイ テンプレート] で[ テンプレートの表示 ] ボタンが従来の Outlook のリボンに表示されません。

リボン で [すべてのアプリ ] を選択すると、[ マイ テンプレート ] も表示されません。

サポート ケースでは、ユーザーは次のレポートも行います。 

• アドインを再度追加しようとすると、"問題が発生しました" というエラーが表示されます。

• 一部のユーザーは、[ すべてのアプリ ] > [アプリの追加] で検索できません。

状態:調査中

この問題は、サービス インシデント EX1183224として調査されています。 また、このトピックは、すべての状態更新プログラムで更新されます。

サポート情報

インシデントの製品チームからのガイダンスは、次の手順を実行し、結果をサポート エンジニアと共有することです。 結果は調査に役立ちます。 

1. テナント管理者が PowerShell を使用してExchange Onlineに接続します。 詳細については、「PowerShell に接続する」Exchange Online参照してください。

2. このコマンドを実行して、サポートできるテキスト ファイルに出力をキャプチャします。 必要に応じてパスを変更できます。
   
   Start-Transcript -Path "C:\mytemplates\MySession.txt" -Append

3. このコマンドを実行して、アドイン:
   
   get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 の状態を確認します

4. このコマンドを実行して、アドイン:
   
   Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true

5. このコマンドを実行して、アドインの状態を確認します:
   
   get-app

6. 完了したら、PowerShell を終了し、結果をサポート エンジニアに提供します。
   
   

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関連項目

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