現象
次のシナリオを検討してください: を Microsoft Dynamics CRM 2011、Microsoft Dynamics CRM 4.0 からアップグレードした後、またはと上位には、Microsoft Dynamics CRM 2011 を実行している場合。
1. アクティブなユーザーの Outlook クライアントに対して、Microsoft Dynamics CRM を起動します。
2. CRM の個人用オプションを開くし、[アドレス帳] タブを選択します。
3. 連絡先の下で「Microsoft Dynamics CRM のすべての連絡先に一致」を選択
4. [ok] を選択し、Outlook を終了します。
5. CRM Web クライアントを開くし、新しい取引先担当者レコードを作成します。必須フィールドおよび電子メール アドレスを入力します。
6. 無効にする/非アクティブ化して保存した後は、取引先担当者レコード。
7. Outlook クライアントに対して、Microsoft Dynamics CRM を開きます。
8. Outlook ツールバーの [アドレス帳] アイコンを選択します。
9."< 組織 > - Outlook アドレス帳] ボックスの一覧でアドレス帳の連絡先"選択してください。
無効な CRM の取引先担当者レコードが、組織の連絡先をアドレス帳に設定されますが表示されます。
原因
この現象は、Microsoft Dynamics CRM 4.0 で観察された現象から変更されました。Microsoft Dynamics CRM 4.0 の同じアドレス帳の設定を使用していた場合、アドレス帳をリスト内の無効になっている取引先担当者レコードを抽出します。
同期アーキテクチャでは、Microsoft Dynamics CRM の Outlook クライアントの再同期のパフォーマンスを向上させるために、Microsoft Dynamics CRM 2011 で始まります。再設計を行うには、アドレス帳の一覧から、無効になっている取引先担当者レコードをフィルター処理する機能が削除されます。
解決策
「すべての一致する連絡先 Microsoft Dynamics CRM で」「Microsoft Dynamics CRM に同期する連絡先に対してのみ一致します」にアドレス帳の連絡先の設定を変更するには無効になっている取引先担当者レコードをフィルター処理する必要がある場合< 組織 > が削除されます Outlook アドレス帳からエントリを連絡先し、Outlook の連絡先に同期の CRM 取引先担当者レコードに依存します。連絡先の Outlook のフィルター ルールは、連絡先の状態がアクティブにする必要があります、したがって無効な取引先担当者レコードは不要になった Outlook アドレス帳でを指定します。
