Outlook 2019、2016、2013、または Outlook for Office 365 メール メッセージにプレゼンス アイコンが表示されない

現象

Microsoft Outlook 2019、Outlook 2016、Outlook 2013、または Outlook for Office 365では、既存または新しい電子メール メッセージの [宛先]、[Cc]、または [BCC] ボックスに表示されている受信者の Microsoft Lync または Microsoft Skype for Business プレゼンス アイコンは表示されません。 プレゼンス情報を表示するには、連絡先の名前をポイントするかダブルクリックして、受信者の連絡先のカードを表示する必要があります。

原因

この問題は、Windows カスタム テキスト サイズ (DPI) 設定が、コントロール パネルの [表示] 項目の特定のカスタム値に設定されているために発生します。

回避策 

この問題を回避するには、Windows カスタム テキスト サイズ (DPI) 設定をカスタム以外の値に変更します。 これを行うには、お使いのバージョンの Windows の手順に従います。 

Windows 10

1. [コントロール パネル] を開きます。

2. [ 外観と個人用設定] をクリックします。

3. [ 表示] をクリックします。

4. [ アイテムのサイズの変更 ] セクションで、[ カスタム スケーリング レベルの設定] をクリックします。

5. 100%、125%、150%、200%など、いずれかの標準値を選択します。

6. [OK] をクリックします。

7. [ 適用] をクリックします。

8. 変更を適用するには、メッセージが表示されたら、[ 今すぐサインアウト ] をクリックします。
   

Windows 8.1とWindows 8

1. [コントロール パネル] を開きます。

2. [外観と個人用設定] をクリックします。

3. [表示] をクリックします。

4. [すべてのアイテムのサイズを変更する ] セクションで、[ Smaller - 100%]、[ Medium - 125%]、または [ Large - 150%] のいずれかの標準値を選択します。

5. [ 適用] をクリックします。

6. 変更を適用するには、メッセージが表示されたら、[今すぐサインアウト] をクリックします。