問題
ユーザーは、Outlook on the webで次の症状の 1 つ以上が発生する可能性があります (以前はOutlook Web Appと呼ばれます)。
問題 1
ユーザーは、Outlook on the webでメール設定を表示または変更することはできません。 Outlook on the webのメール オプションにアクセスしようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。
[オプション] へのアクセスが有効になっていません。
問題 2
ユーザーがOutlook on the webで自動応答または電子メール署名を設定しようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。
選択したオプションは使用できません。
問題 3
Outlook on the webの [設定] に一部のオプションがありません。
原因
この問題は、次のシナリオで発生する可能性があります。
-
シナリオ 1: メールボックスに割り当てられているロール割り当てポリシーで MyBaseOptions ロールが有効になっていない
-
シナリオ 2: 最近、プランOffice 365切り替えました。
解決方法
この問題を解決するには、状況に応じて次のいずれかの方法を使用します。
シナリオ 1: MyBaseOptions ロールがロール割り当てポリシーで有効になっていない
-
状況に応じて、次のいずれかの操作を行います。
-
リモート PowerShell を使用して Exchange Online に接続します。 詳細については、「リモート PowerShell を使用してExchange Onlineに接続する」を参照してください。
-
オンプレミスのExchange Serverインストールで Exchange 管理シェルを開きます。
-
-
次のコマンドを実行して、メールボックスに割り当てられているロールの割り当てポリシーを特定します。
Get-mailbox <MailboxUPN> | FL *RoleAssignmentPolicy
-
Exchange 管理センターを開き、[アクセス許可] をクリックし、[ ユーザー ロール] をクリックします。
-
手順 2 で決定したロールの割り当てポリシーを選択し、[ 編集] をクリックします。
-
[MyBaseOptions チェック] ボックスを選択し、[保存] をクリックします。
シナリオ 2: 最近プランOffice 365切り替えた
サポートについては、課金サポート チームにお問い合わせください。 これを行うには、ビジネス サポートのOffice 365に問い合わせる - 管理ヘルプに移動します。
詳細情報
さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティまたは Exchange TechNet フォーラムに移動します。
