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現象

Microsoft Exchange Server 2019 累積更新プログラム7または Microsoft Exchange Server 2016 累積更新プログラム18をインストールまたは更新します。 インストールが完了したら、Outlook Web App (OWA) で [ 別のメールボックスを開きます] を使用して、他のメールボックスにアクセスします。 他のメールボックスの添付ファイルをプレビューしようとすると、次のエラーメッセージが表示されます。

ドキュメントプレビューの作成中に問題が発生しました。 後でやり直してください。

そのメールボックスから添付ファイルをダウンロードしようとすると、空の web ページが表示されます。 添付ファイルの URL は、次のように始まります。

https://outlook.office365.com/owa/...

原因

この問題は、最新の機能の変更により、HTTP 302 が静的 Office 365 URL にリダイレクトされることが原因で発生します。原因追加のメールボックスが OWA で開かれ、 [ダウンロード] または [プレビュー] の添付ファイルが選択されます。

解決方法

この問題を解決するには、次のいずれかの更新プログラムをインストールします。

Exchange server 2019 の場合は、exchange server2019 の累積更新プログラム 8 またはexchange server 2019 の累積更新プログラム8 をインストールします。 Exchange server 2016 の場合は、exchange server 2016 の累積更新プログラム 19 またはexchange server 2016 の累積更新プログラムをインストールします。

回避策

この問題を回避するには、次のいずれかの方法を使用します。

  • Microsoft Outlook クライアントを使用して、追加のメールボックスから添付ファイルを開いたり、ダウンロードしたりします。

  • OWA の簡易バージョンを使用して、追加のメールボックスにアクセスします。 OWA の簡易バージョンを使用するには、追加のメールボックスの URL に "? layout = light" を追加します。

    次に例を示します。

    https://owa.contoso.com/owa/SharedMbx@contoso.com/?layout=light

 

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